Оператор call-центра (удаленно)

Вакансия: Оператор call-центра (удаленно)

Мы команда ICL Services . Мы более 30 лет помогаем нашим клиентам поддерживать ИТ-инфраструктуру, используя эффективные технологии.
У нас стартует новый проект: поддержка пользователей образовательного портала. Ты можешь стать частью нашей профессиональной команды.

Что будем делать:

• принимать и регистрировать телефонные обращения от пользователей образовательного портала. Например, помочь войти на портал, или подсказать что делать, чтобы восстановить пароль;
• консультировать пользователей образовательного портала. Например, в каком разделе портала находится нужный курс;
• принимать и обрабатывать письма пользователей. Те же вопросы от пользователей, только в текстовом виде;
• работать с готовыми скриптами и шаблонами. У нас уже заготовлен текст для общения с пользователями, достаточно открыть нужный шаблон и идти по шагам.

Что мы ожидаем от вас:

• хорошие коммуникативные навыки, желание много общаться и помогать людям;
• навыки работы с компьютером (чтобы быстро разобраться с незнакомым интерфейсом);
• умение искать решение проблем;
• для удаленной работы компьютер, наушники с микрофоном и надёжный интернет.

Приветствуется и будет плюсом:

• опыт работы в call-центре, технической поддержке;
• педагогическое образование или опыт работы в образовательной сфере.

Условия труда:

• удаленный формат работы;
• график: 2 2; либо 5 2 (с "плавающими" выходными днями)

• обучение на старте (от 2 до 5 рабочих дней);
• оплата сдельная - 171 руб./час до вычета НДФЛ;
• возможность роста внутри проекта и компании до тренера или супервайзера, либо перейти на другие направления в компании (в случае открытых вакансий).