Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Задачи:

• Обрабатывать входящие обращения пользователей (тикеты, реже звонки );
• Коммуницировать с менеджерами проектов и системными администраторами;
• Следить за стабильной работой интернет-ресурсов пользователей (Grafana);
• Формировать email-рассылки через специальные сервисы;
• Загружать предоставляемый контент на сайт;
• Участвовать в тестировании нового функционала сервиса;
• Работать с отзывами app store и google play.

Требования:

Релевантный опыт работы в технической поддержке от года;

Наличие управленческих и менеджерских скиллов;

Опыт работы с тикетными системами;

Базовые знания html, css;

Очень желателен опыт работы с jira, bitrix;

Желателен опыт тестирования web-проектов;

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату, оформление по ТК РФ
• Удалённая работа 2/2, с 09 00 до 21 00
• Классный коллектив, которым гордишься и наслаждаешься
• Возможность влиять на развитие продуктов/проектов
• Лучших заказчиков на рынке
• Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская
• Внутреннее и внешнее обучение