Вакансия: Специалист технической поддержки
Задачи:
- Обрабатывать входящие обращения пользователей (тикеты, реже звонки );
- Коммуницировать с менеджерами проектов и системными администраторами;
- Следить за стабильной работой интернет-ресурсов пользователей (Grafana);
- Формировать email-рассылки через специальные сервисы;
- Загружать предоставляемый контент на сайт;
- Участвовать в тестировании нового функционала сервиса;
- Работать с отзывами app store и google play.
Требования:
Релевантный опыт работы в технической поддержке от года;
Наличие управленческих и менеджерских скиллов;
Опыт работы с тикетными системами;
Базовые знания html, css;
Очень желателен опыт работы с jira, bitrix;
Желателен опыт тестирования web-проектов;
Что мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату, оформление по ТК РФ
- Удалённая работа 2/2, с 09 00 до 21 00
- Классный коллектив, которым гордишься и наслаждаешься
- Возможность влиять на развитие продуктов/проектов
- Лучших заказчиков на рынке
- Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская
- Внутреннее и внешнее обучение
