Вакансия: Координатор тайных покупателей
ТКомпания Profpoint является одним из ключевых поставщиков исследования «Тайный покупатель» на рынке России.
Profpoint занимается проведением маркетинговых исследований с 2006 года и специализируется на оценке качества обслуживания покупателей в крупных розничных торговых сетях, а также оценке лояльности и удовлетворённости покупателей. Ежемесячно мы проводим более 20 000 проверок «Тайным покупателем» для крупных розничных сетей как в России, так и других странах ближнего зарубежья.
Компания является членом международной ассоциации MSPA (Mystery Shopping Providers Association), деятельность которой направлена на улучшение качества сервиса во всем мире.
Среди наших постоянных клиентов такие компании как МТС, МегаФон, Роснефть, Иль де Боте, HYUNDAI, Samsung, Apple, Спортмастер, SOKOLOV, Starbuсks и другие.
Вакансия открыта в связи с появлением новых проектов.
Чем будете заниматься?
Подбирать персонал (от 10 до 30 человек в день, в зависимости от проекта для работы в исследовательских проектах с помощью звонков и рассылок по базе данных (предоставим) и открытых источников (интернет, СМИ, агрегаторы услуг, личные знакомства).
Проводить телефонные интервью с сотрудниками (в среднем 50 звонков в день).
Вести проекты по оценке уровня обслуживания (3-4 проекта одновременно):
Инструктировать по телефону исполнителей о предстоящем исследовании;
Высылать по электронной почте необходимые для проверки материалы;
Распределять графики, время и точки мест работы;
Контролировать работу своей команды (видео собрания, устные или письменные отчеты, заполнение таблиц и пр.).
Контролировать качество данных, предоставляемых исполнителями в анкетах, и сроки исполнения исследований с помощью повторных проверок, просмотра видео- и аудиозаписей.
Утверждать анкеты тайных покупателей и оплату выполненных заданий.
Будем рады пригласить Вас на собеседование, если Вы обладаете:
Опытом работы с офисными программами на уровне уверенного пользователя (Excel, Power Point, MS Word);
Высшим образованием. Образование в сфере социологии, маркетинга, управления проектами и персоналом будет преимуществом;
Грамотной речью и умением понятно донести информацию до собеседника;
Ответственностью в части выполнения плана (по назначению заданий, срокам выполнения проекта и пр.).
Готовностью много общаться по телефону.
Условия работы:
Заработная плата 30 000.
У Вас есть возможность карьерного роста до наставника, старшего менеджера или руководителя проектов с соответствующим повышением заработной платы.
Удаленная работа из любой точки мира;
Оформление по договору с самозанятыми гражданами;
Социальный пакет включает в себя оплату IP- телефонии;
Работая у нас, Вы постоянно будете получать новые знания и впечатления о бизнесе изнутри, сталкиваясь с проектами компаний различных сфер;
Мы поможем Вам преодолеть неуверенность и повысить ваши навыки коммуникаций;
Профессиональные наставники всегда будут рядом и подскажут, как действовать в сложной ситуации;
5/2, 09:30-18:30 (1 час перерыв на обед).
