Account Group Head/Руководитель группы клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Account Group Head/Руководитель группы клиентского сервиса

Мы перфоманс-агентство Southmedia и нам 14 лет. Специализируемся на продвижении крупных девелоперов и автодилеров в РФ, а с 2022 года ещё и в ОАЭ. Входим в ТОП-10 лучших performance-агентств по версии Рейтинга Рунета.

У нас десятки проектов и растущая команда аккаунт-менеджеров. Мы ищем для них руководителя, который сможет мастерски управлять делами и находить пути совершенствования клиентского сервиса.

Что особенно важно в работе:

• уметь глубоко вникать в бизнес-задачи клиента и находить их решения с помощью диджитал инструментов;
• стратегически развивать диджитал активность каждого клиента;
• работать в парадигме партнёрских отношений.

Что тебе предстоит делать:

• руководить отделом из 7-ми менеджеров: планировать загрузку, обучать, развивать, мотивировать;

• вникать в текущие проекты, анализировать эффективность рекламных кампаний, исследовать рынок и конкурентов, тестировать новые инструменты, предлагать идеи по оптимизации;

• разрешать проблемные ситуации с клиентами, занимать проактивную позицию;

• встречаться с клиентами, строить партнёрские взаимоотношения и повышать их лояльность к агентству;

• управлять финансовыми показателями отдела: составлять планы в разрезе клиентов и сотрудников, контролировать выполнение планов.

Ты справишься с задачами, если:

• ясно понимаешь, что такое маркетинг в целом и перфоманс-маркетинг в частности;

• не менее 1 года занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга;

• мастерски ведёшь переговоры, распределяешь время и задачи, контролируешь результаты и берёшь ответственность за работу команды;

• понимаешь принципы работы контекстной и таргетированной рекламы, CPA, знаешь возможности и ограничения разных рекламных площадок, легко ориентируешься в рекламных кабинетах;

• умеешь работать с Google Analytics, Яндекс.Метрика, Roistat, Google Data Studio, Power BI и на основании отчётов продумываешь дальнейшую тактику;

• опыт работы с девелоперами и автохолдингами будет преимуществом.

Что взамен:

• высокий оклад + бонус;
• работа с крупными клиентами в РФ и ОАЭ;
• классная команда: убедишься, когда с нами познакомишься;
• руководители, которые всегда готовы к диалогу и поддерживают инициативы;
• обучающие курсы, книжки, спорт мы оплатим полностью или частично;
• дополнительные выходные дни помимо основного отпуска;
• частичная компенсация расходов на психолога;
• естественно, официальное оформление, оплачиваемый отпуск и больничный;

Если выбираешь офисную работу, то ещё:

• рабочее место в стильном офисе с MAC и видом на озеро;
• свежие фрукты, чай, какао, молоко, немолоко, кофемашина;
• бесплатная корпоративная йога 2 раза в неделю;
• настольный футбол.

Если ты не в Краснодаре, но не против переехать мы поможем с релокацией.

Ждём твоё резюме!