Специалист группы поддержки партнёров (верификация) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист группы поддержки партнёров (верификация)

Работа в рамках направления Ozon Fintech это команда опытных специалистов из области финансов и IT, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц, такие, как:

Собственная инфраструктура Ozon для совершения платежей,

Кредитные сервисы для продавцов,

РКО в Собственном банке Ozon.

Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на обращения партнёров Ozon внимательных, ответственных, желающих улучшать клиентский опыт.

Мы расскажем и покажем, как устроены наши продукты, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем ты начнёшь самостоятельно анализировать обращения и будешь участвовать в развитии продуктов.

Тебе предстоит:

Помогать партнёрам в письмах, чатах и звонках;

Работать с большим объемом информации и быстро выделять суть;

В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (разработка, логистика, казначейство, риски) для решения клиентских вопросов;

Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров, полномочия представителей компаний;

Знать все процессы под капотом , быть в них экспертом

Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный от клиентов фидбэк.

Мы ожидаем, что ты:

Любишь людей и помогать им;

Аккуратный, усидчивый и ответственный человек;

Грамотно говоришь и пишешь на русском языке;

Умеешь объяснить сложные вещи понятным для пользователя языком;

Имеешь релевантный опыт работы (финансы, банки, верификация, работа с поставщиками).

Мы предлагаем:

Официальное оформление с полноценным отпуском;

Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;

График работы 5/2 с 09:00-18.00 по Мск (возможно гибкое начало рабочего дня)

Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

Достойный уровень заработной платы.