Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

О компании

Наша компания занимается автоматизацией отделов продаж с помощью CRM, аналитики и кастомной разработки в компаниях с выручкой от 20 млн руб/год, а именно проводит аудит бизнес процессов, описываем процессы продаж и реализации, внедряем программное обеспечение (CRM, bpm платформы, телефонию и пр.), делаем кастомную разработку для автоматизации процессов.

Среди наших клиентов крупные производственные компании, онлайн школы, мебельные компании, консалтинговые компании и многие другие.

Кого ищем

Мы ищем человека, который работал или знает что такое CRM система, обладает пытливым быстрым умом, имеет опыт и ему нравится решать технические задачи, а также терпеть не может безответственных и недисциплинированных людей.

На данной позиции вы на практике будете изучать новые инструменты автоматизации, получите опыт работы с IT системами. В перспективе есть рост либо до аналитика проектов, либо до руководителя тех. поддержки, либо до разработчика (предоставляем обучение и поле для экспериментов)

Вам придется изучить новые IT системы в короткий срок, с которыми вы ранее могли не работать, общаться с тех поддержкой этих сервисов, решать технические проблемы, которые возникать будут у наших клиентов, быть на связи по всем обращениям, иногда вне рабочего времени, и оперативно отвечать.

Тех. поддержка через мессенджеры, редко звонки.

Работа с сервисами: amoCRM, Битрикс24 (редко), телефонии (разные провайдеры), различные сервисы автоматизации вокруг CRM

Запросов поступает от 2 до 10 в день, большинство вопросов консультационного характера, поэтому необходимо будет хорошо понимать как функционируют системы

Кого мы видим:

• Активный, позитивный, быстрый (ум)
• Быстро обучающийся и включающийся в любой процесс
• Любящий и умеющий решать/выполнять технические задачи
• Опыт работы с техническими системами (CRM, 1С, разработка сайтов)

Условия:

• Заработная плата от 30 тр
• График работы: удаленная работа, с 10 до 18 по МСК (по 6-8 часов/день) - можно работать из любой точки мира
• Работаем по часовому поясу МСК (но есть клиенты по часовому поясу Новосибирск, Иркутск) - быть готовым отвечать нужно с 10:00 до 20:00 по МСК
• Любой часовой пояс у вас, и любой график работы, главное решать проблемы в установленный регламент
• Рост заработной платы будет обусловлен Вашим желанием и умениями
• Обучение на старте, в процессе работы
• Поддержка в развитии
• Работа свободная, удаленная

И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, начните сопроводительное письмо (отклик) со слов: Меня заинтересовала ваша вакансия, я готов ответить на ваши вопросы

Также обязательно напишите в 1-2 абзацах, почему на данную работу мы должны взять именно вас. По этим 2-м критериям мы поймем, что вы действительно ответственный и внимательный к мелочам человек