Специалист по цифровым В2В-коммуникациям (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по цифровым В2В-коммуникациям

Ozon Marketplace это площадка, которая даёт возможность малому и среднему бизнесу продавать товары по всей России. Мы предлагаем партнёрам складские мощности, систему доставки и базу лояльных пользователей, а ассортимент и цены они определяют сами.

Мы очень быстро растём: продавцы маркетплейса обеспечивают уже 90% ассортимента Ozon. Где рост там и частые изменения продукта и условий работы. Когда у партнёра возникает проблема или вопрос, а обычная служба поддержки не отрабатывает вовремя или верно, он идёт в паблик и изливает свою боль там.

Что делать:

• Отстаивать интересы компании при общении с продавцами в сети

• Отвечать на комментарии в пабликах: оперативно, грамотно, персонализировано, соблюдая редполитику и предписания юристов

• Изучать продукт, выявлять его сильные и слабые стороны

• Работать с негативом

• Плотно взаимодействовать с различными командами маркетплейса

• Совершенствовать скрипты и инструкции

• Собирать и анализировать проблемы продавцов, чтобы улучшать продукт

Что ждём от вас:

• Быструю реакцию в напряжённых условиях

• Дотошность и упорство

• Грамотный и человечный русский язык, умение доносить простым языком сложные вещи

• Умение найти подход к любому человеку

• Ответственность и внимательность

• Способность параллельно решать разноплановые задачи

• Базовое понимание работы соцсетей

• Желание быть самостоятельным в работе

Условия:

• Формат работы: удаленный;
• График: 2/2/3 с 10:00 до 22:00;
• Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Спорт: йога, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребёнка;
• Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды.