Специалист по цифровым В2В-коммуникациям (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

24 января 2023

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Ozon Marketplace это площадка, которая даёт возможность малому и среднему бизнесу продавать товары по всей России. Мы предлагаем партнёрам складские мощности, систему доставки и базу лояльных пользователей, а ассортимент и цены они определяют сами.

Мы очень быстро растём: продавцы маркетплейса обеспечивают уже 90% ассортимента Ozon. Где рост там и частые изменения продукта и условий работы. Когда у партнёра возникает проблема или вопрос, а обычная служба поддержки не отрабатывает вовремя или верно, он идёт в паблик и изливает свою боль там.

Что делать:

  • Отстаивать интересы компании при общении с продавцами в сети
  • Отвечать на комментарии в пабликах: оперативно, грамотно, персонализировано, соблюдая редполитику и предписания юристов

  • Изучать продукт, выявлять его сильные и слабые стороны

  • Работать с негативом

  • Плотно взаимодействовать с различными командами маркетплейса

  • Совершенствовать скрипты и инструкции

  • Собирать и анализировать проблемы продавцов, чтобы улучшать продукт

Что ждём от вас:

  • Быструю реакцию в напряжённых условиях

  • Дотошность и упорство

  • Грамотный и человечный русский язык, умение доносить простым языком сложные вещи

  • Умение найти подход к любому человеку

  • Ответственность и внимательность

  • Способность параллельно решать разноплановые задачи

  • Базовое понимание работы соцсетей

  • Желание быть самостоятельным в работе

Условия:

  • Формат работы: удаленный;
  • График: 2/2/3 с 10:00 до 22:00;
  • Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
  • Спорт: йога, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;
  • Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
  • Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребёнка;
  • Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды.


Посмотрите похожие вакансии

Старший специалист по онлайн-коммуникациям
Компания: Ventra
Зарплата: от 100 000 до 100 000 руб.