Product Manager (удаленная работа)

Вакансия: Product Manager

Travelata.ru лидер среди онлайн-тревел-агентств, у нас до 10 млн трафика и пользователей на витринах в сезонные месяцы, и мы продаем в разы больше любого прямого конкурента на рынке. В 2021 22 годах мы растем с большим опережением отрасли. В 22-м году продадим около 95 000+ туров и отелей и установим новый рекорд по годовым продажам.

В 23-м году ожидаем возвращения к кратному росту объемов. Это значит, что у нас будет более 190 000 бронирований, а через нашу внутреннюю CRM-систему пройдет больше 1,5 млн заявок на туры и отели. При этом мы не хотим наращивать штат бэк-офиса, но хотим удержать качество сервиса как минимум на текущем уровне. Поэтому нам в команду автоматизации продаж и сервиса нужен сильный продакт-менеджер.

Его цель сократить расходы бэк-офиса на один заказ минимум в 2 раза к началу сезона 23-го года, не потеряв уровень NPS. И далее улучшать этот показатель.

Задачи:

анализировать проблемы клиентов и внутренних пользователей и заказчиков, собирать их в бэклог, оценивать по степени влияния на ключевые метрики (затраты на заказ и NPS) и приоритизировать;

замкнуть на себе цикл Discovery до передачи спецификации в разработку; прорабатывать UX решения с дизайнером, делать бизнес-анализ системы и процессов, участвовать в грумингах с инженерами;

совместно с техлидом, внутренними заказчиками и CPO управлять роад-мэпом развития нескольких айти-систем Травелаты: чекаута наших витрин, личного кабинета клиента, механизмов автоматизации, самописной CRM-системы и других.

Требования:

• опыт в продуктовом менеджменте от 3 лет;

• опыт работы в айти от 5 лет;

• кейсы улучшения внутренних продуктовых метрик;

• прокаченные коммуникативные навыки;

• знание цикла разработки ПО;

• автономность, пунктуальность, навыки планирования, умение структурировать задачи;

• умение предлагать решения и решать сложные задачи.

Будет плюсом:

• понимание специфики тревел-индустрии, в т.ч. понимание комплексности продукта туров;

• опыт работы над улучшением приложений личного кабинета клиента или CRM-системы;

• техническое образование.

Что у нас интересного, помимо всем известных бонусов?

• бесплатные путешествия для сотрудников, скидки на наш собственный продукт;

• прокачивание команды мы делаем для членов команды индивидуальные планы развития, в которые заложено развитие не только хардов, но и софт-скилов, и трекаем прогресс вместе с сотрудником;

• удобные график и локация работы.