Диспетчер оператор сервисной службы (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Диспетчер оператор сервисной службы

Сервисная служба Gembo оказывает услуги частным и юридическим лицам по направлениям:

• Клининг: Уборка квартир, коттеджей и загородных домов, офисов и коммерческих помещений.
• Сборка - разборка. Корпусная мебель, кухни, офисная мебель.
• Перевозки, переезды: Сборка и упаковка вещей, мебели. Погрузка - разгрузка, доставка по Москве и Московской области.

Обязанности:

• Входящие звонки, письма, сообщения (частные клиенты). Приём, обработка по алгоритму, запись в АмоCRM.
• Входящие запросы (коттеджи, коммерческие помещения, юридические лица): Первичная обработка, запись в CRM и переадресация в отдел продаж.
• Сегментация (распределение) обращений по направлениям деятельности.
• Расчёт услуги по калькулятору. (Есть помощь технических специалистов).
• Поиск мастеров (из нашей базы или, при необходимости, привлечение сторонних исполнителей).
• Ведение базы исполнителей.
• Работа с претензиями.
• Работа с отделом продаж, техническими директорами по направлениям.

Требования:

• Опыт работы с CRM.
• Грамотная, уверенная речь.
• Готовность к обучению, совершенствованию навыков.
• Клиентоориентированность, внимательность к потребностям клиента.
• Опыт работы диспетчером желателен, но не обязателен. Всему научим, подскажем, поможем.

Условия:

• Обучение 2-3 недели в офисе, возможно удаленно.
• Работа удаленно. Нужен свой ПК или ноутбук. Гарнитура для звонков.
• График работы: 2 через 2, с 9 до 21 часа.
• Постоянная техническая поддержка, обучение, премии и бонусы.