Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: з.п. не указана
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Ассистент IT. отдела
В проектную команду СРМ РЕДБРИДЖ требуется ассистент проекта. При успешном погружении в должность возможный быстрый рост до Junior менеджер по проектам внедрения IT продукта
Обязанности:
Взаимодействие с клиентами, уже пользующимися CRM систему РЕДБРИДЖ
Help Desk: обработка входящих сообщений приходящих от клиентов (ошибки, вопросы, предложения по работе системы).
Диагностика вовлеченности в эксплуатацию системы, согласование планов действий по повышению вовлеченности и мониторинг продвижения по планам действий повышение лояльности к использованию IT продукта у лиц, принимающих решения у клиентов - руководителей компании, руководителей подразделений, у менеджеров по продажам.
Поддержание в актуальном состоянии чек-листа контроля уровня вовлеченности в эксплуатацию системы.
Установление плотной коммуникации с ЛПР-ами клиентов. Своевременное определение потребностей в развитии системы и нового функционала.
Сбор и обработка потребностей клиентов с целью дальнейшего написания ТЗ в разработку.
Совместно с командой разработки формирование технического задания по улучшению системы.
Участие в проектах по разработке нового функционала в части поддержки клиента по ходу движения проектов.
Проведение работ по запуску в эксплуатацию системы при старте новых проектов.
Мониторинг состояния клиентов при старте проектов внедрения IT продуктов.
Поддержание в актуальном состоянии руководства по эксплуатации и базы знаний.
Создание видеоинструкций для пользователей.
Участие в развитии инструментов продвижения программных продуктов
Участие в Agile мероприятиях (встречах) по обсуждению и постановке задач и ретроспективных митингах по обсуждению результатов выполнения задач в спринтах.
Требования:
Высокая организованность своей работы (работа дистанционная)
Высокая коммуникативность
Работа в команде
Усидчивость и аналитические способности
Гибкость, готовность обучаться и развиваться в новом функционале
Карьерные амбиции и желание расти и трудиться
Наличие собственного компьютера или ноутбука с хорошим интернетом
Условия:
Оплата оклада плюс ежемесячные премии
Работа в амбициозной команде с ежегодным карьерным ростом