Ведущий менеджер по работе с клиентами (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Ведущий менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Привет!

Мы быстрорастущий онлайн-проект в сфере маркетплейсов с оборотом более 25 млн рублей в месяц. Сконцентрированы на продаже электроники.

Мы стремимся к тому, чтобы миллионы людей улучшили свой быт с помощью товаров Dreamx!

На 2023 год наша команда поставила себе цель- стать лидерами в своей нише на маркетплейсе WB и выйти в годовой оборот -1 миллиард рублей.

Кто нам нужен:

Позитивный, активный и любящий помогать людям ведущий менеджер клиентского сервиса.

Тот, кто имеет опыт работы в данном направлении от 2-х лет ( опыт на маркетплейсах будет преимуществом).

Что нужно делать:

• работать с выкупами товаров:

• планировать, организовывать выкупы товаров

• взаимодействовать с курьеров по забору и отправке товаров на склад (для выкупов);

• работать с отзывами по товарам:
  управлять репутацией бренда на маркетплейсах: Wildberries и Ozon;

• поддерживать и выстраивать процессы работы с отзывами на маркетплейсах: Wildberries, Ozon;

• автоматизировать работу с отзывами на маркетплейсах;

• составлять шаблоны для ответов на отзывы, формирование и пополнение базы скриптов;

• осуществлять полное сопровождение клиентского сервиса:

• анализировать и разбирать жалобы, устранять претензии, помогать в спорных вопросах;

• общаться с клиентами и консультировать клиентов по WhatsApp,Telegram/ рабочая почта;

• осуществление заявок на возврат по браку;

Почему ты захочешь работать с нами?

• у нас удаленный формат работы;

• график 5/2 с 9.30 до 19.00. по мск;

• доход от 40 тыс. руб

• стабильные выплаты 2 раза в месяц на карту любого банка;

• мы следим, чтобы наши сотрудники отдыхали- поэтому ты будешь ходить в оплачиваемый отпуск 2 раза в год по 2 недели;

• мы заботимся о своих сотрудниках- у нас плавное внедрение и адаптация, а также опытный наставник!

• тебе будет с нами легко- мы общаемся только на ТЫ, ценим чувство юмора, а еще у нас современное и адекватное руководство!

• обучения внутри компании, чтобы ты прокачивался вместе с нами;

• мы всегда за рост и развитие, поэтому есть возможность стать руководителем сервисного центра.

Вакансия срочная!

Если вакансия подходит тебе, напиши в сопроводительном письме: сервис Dreamx со мной станет лучше!
Мы ждем тебя в команде.