Вакансия: Контент-менеджер (Клиентская поддержка)
Привет! Если ты ищешь интересный продукт в IT направлении эта вакансия для тебя :)
Мы UDP Auto (бывш. Kodix Auto) российская продуктовая IT-компания работающая по модели SaaS, которая создает платформу цифровых решений для автоотрасли. Команда осуществляет свою деятельность на протяжении 15 лет и на сегодняшний день имеет в портфолио более 800 дилерских центров. Продуктами компании пользуются ведущие мировые автомобильные бренды, среди которых Haval, Great Wall, Kaiyi, Skywell, BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Nissan, Infiniti, Yamaha, Chevrolet, Ford и др.
У нас достаточно динамичные процессы, которые требуют самостоятельности, гибкости и оперативности сотрудников. В рамках расширения команды мы в поисках клиентоориентированного, ответственного и внимательного коллеги в команду поддержки на работу с нашими любимыми клиентами. У нас много интересных (и порой непростых) задач и крутые IT решения для автобизнеса.
Что нужно делать:
- Оперативно решать задачи клиентов загрузка/выгрузка/исправление контента, работа с версткой, создание и заполнение новых страниц сайтов, работа со структурой страниц и пр.;
- Консультировать клиентов по продуктам компании, помогать по техническим вопросам (online);
- Маршрутизировать запросы на коллег из других команд/отделов;
- Выявлять ошибки и отлавливать баги в работе платформы;
- Участвовать в новых IT проектах компании;
- Вести работу с клиентом в тикетовой системе Трекер.
Чем нужно обладать:
- Опытом работы от 1-3 лет в аналогичной должности (web/IT/digital компании);
- Готовностью к коммуникациям с клиентами и реальным желанием помогать в решении технических проблем;
- Навыками письменного и устного общения с клиентами;
- Умением грамотно планировать рабочее время и задачи;
- Знаниями HMTL/CSS - на уровне основных тегов и выше
- Базовые знания JS.
Будет плюсом:
- Опыт работы с высокопосещаемыми ресурсами;
- Опыт работы с CMS системами / конструкторами сайтов;
- Опыт работы с 1С-Битрикс;
- Интерес к автомобильной тематике.
Что мы предлагаем:
- Мы работаем на удаленке =);
- Мы придерживаемся Трудового кодекса Российской Федерации, оплачиваем больничные, отпускаем в отпуск, оказываем поддержку сотрудникам в связи с жизненными обстоятельствами;
- У нас увеличенный отпуск - 32 дня;
- У нас гибкий график: каждая команда живет в своем графике, но мы просим чтобы время работы на 80% пересекалось со всеми;
- У нас принята постоянная доставка обратной связи: мы заинтересованы в том, чтобы улучшать личную экспертизу и экспертизу всей компании;
- Мы также действуем по принципу снизу вверх , а не сверху вниз . Члены всех команд наравне с руководителями принимают решения, участвуют в планировании.
Если тебе это близко, то тебе к нам =)
