Консультант поддержки порталов (удаленная работа)

Вакансия: Консультант поддержки порталов

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 000 сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки Пакет .

В X5 Технологии открыта позиция Консультанта поддержки.

Обязанности:

• Обрабатывать инциденты, требующие проведение доработок в ПО;
• Выявлять, анализировать и агрегировать ошибки ПО, связанные с функционированием ПО. Принимать меры по исправлению ошибок в процессе разработки и пилотирования;
• Принимать меры для устранения замечания по результатам тестирования и пилотирования;
• Обеспечивать продуктивный запуск по всем блокам функциональности ПО;
• Разрабатывать документацию для ускорения решения критических инцидентов;
• Готовить и актуализировать документацию по сопровождаемым системам, сервисам и инфраструктуре;
• Готовить инструкции для последующей передачи системы в промышленную эксплуатацию и на поддержку в Дирекцию ИТ.

Требования:

• Опыт работы с базами данных, знание основных объектов, умение писать простые запросы (PL SQL, MySQL);
• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Понимание работы сети;
• Понимание работы веб-приложений.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Удалённый формат работы;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу до 17:00);
• Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате
• Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
• Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток , Карусель , ОКОЛО , Много лосося , 5post , Перекресток Впрок )
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!