Оператор Call-центра (удаленно)

Вакансия: Оператор Call-центра (удаленно)

Mia Clinic- Центр имплантации 1 в Санкт-Петербурге специализирующийся на имплантации и протезировании по системе All On 4 приглашает в свою команду Оператора Сall-центра .
Нам нужен целеустремленный, амбициозный, дисциплинированный сотрудник на обработку входящего первичного потока обращений, имеющего опыт в продажах.

Сотрудник который нам нужен:

У вас есть опыт работы в медицинских учреждениях от 1 года (обязательное условие)
*Опыт работы в стоматологии будет для вас большим преимуществом

Вы любите людей, Вам нравится общаться, Вы можете найти общий язык с любым человеком, Вы неравнодушны к людям и всегда готовы прийти на помощь, способны выслушать и сопереживать

Вы не конфликты, умеете снизить градус и найти решение любой конфликтной или нестандартной ситуации

Вы позитивны, даже если плохое настроение или что-то идет не так, как планировалось

Вы работоспособны, всегда полны сил, умеете самостоятельно планировать свой день, прилагаете все усилия, чтобы достичь максимального результата.

У вас грамотная речь, четкая дикция, вы умеете формулировать свои мысли

Вы обладаете знанием этапов телефонных продаж, у вас есть опыт продаж по телефону

Вы умеете работать в команде в многозадачном напряженном режиме, гибки в общении с коллегами и пациентами, умеете системно мыслить и принимать решения

Вы легко обучаемы, не боитесь сложных и креативных задач, любите изучать новое, развивать себя и свои профессиональные навыки

Вы на ТЫ с ПК и понимаете принцип работы CRM-систем, IP телефонии, офисных программ, имеете стабильный скоростной интернет, гарнитуру, Пк или ноутбук.

Вы исполнительны, ответственны, клиентоориентированы, стрессоустойчивы, внимательны, аккуратны, энергичны, доброжелательны, тактичны, пунктуальны, вежливы

Ваши задачи:

Прием и обработка входящих звонков от пациентов

Исходящих звонки с целью консультирования пациентов ( не холодные)

Исходящие звонки пациентам с целью напоминания о следующем приеме, работа в мессенджерах

Запись и ведение пациентов

Информирование пациентов по услугам клиники

Выполнение плановых показателей по конверсии и количеству первичных пациентов

Работа с расписанием (IDENT)

Работа с CRM-системой (АМО)

Что вы получите взамен:

Стабильные выплаты дважды в месяц, без задержек от 50000 рублей

Мотивации и премии в конце месяца, при выполнении поставленных задач

Трудоустройство по ТК, соц. пакет

График работы 2/2 10:00 до 20:00

Помощь опытного наставника в период адаптации и в работе

Молодой, активный и дружный коллектив

Удаленная работа

Интересный проект и возможность прокачаться на совершенно разных задачах, много стабильной работы.

В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы:

С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)?

Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)?

Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?