Оператор приёма бронирований / Call-центр (без продаж) / Диспетчер (удаленная работа)

Вакансия: Оператор приёма бронирований / Call-центр (без продаж) / Диспетчер

Мы ищем доброжелательного сотрудника на удалённую работу (из дома) на график 2/2 с 10:00 до 23:00 в клуб виртуальной реальности Нереальное место это заведение, в котором люди играют в игры виртуальной реальности, в том числе в совместные

Наш главный плюс - это отсутствие всех тех неприятных моментов, которых так боятся сотрудники колл-центров - холодных звонков, навязывания услуг, планов продаж и пр., Ваша работа скорее работа координатора, помощь людям забронировать желаемую игровую сессию

Также к плюсам мы хотим отнести нашу хорошую команду, стабильную зарплату, и, конечно же, возможность работать, не выходя из дома

В Ваши обязанности будет входить:

1. Обработка входящих заявок и звонков на бронирование игровых сессий
2. Знание стандартов и регламентов и их исполнение
3. Работа с Amo CRM (научим)
4. Учёт предоплат
5. Обработка входящих заявок и звонков на приобретение сертификатов
6. Приём заявок через Watsapp и Instagram (всё приходит в CRM)
7. Отсылка смс-напоминаний гостям

Требования:

1. Умение отвечать всегда вежливо и дружелюбно, быстро включаться в ситуацию и стараться помочь
2. Умение в разговоре проговаривать все пункты чек-листа
3. Отличная память
4. Желание и умение изучать новое, перестраиваться
5. Дисциплинированность, понимание ценностей компании
6. Уверенный пользователь ПК

Также Вам понадобятся:

1. Хорошая скорость интернета в точке, из которой Вы будете звонить
2. Наличие гарнитуры и большого экрана

Условия:

1. График работы: 2/2, с 10:00 до 23:00

2. Заработная плата: от 30 тысяч рублей в месяц при графике 2/2 (26 500 оклад при 15 сменах + % за каждую записанную бронь и проданный сертификат)

3. Перед началом работы нужно будет выучить все правила и особенности бронирования, и в течение 7-10 дней обучаться, ежедневно созваниваясь с тренером по выученным Вами регламентам

4. Непосредственно разговоры с посетителями занимают в среднем 1,5 - 2,5 часа в день, плюс время на ответы в чатах, оформление бронирований и сертификатов, и чтобы всё записать и проверить

5. Сервисы, приложения с оплаченными аккаунтами выдаем

6. Также мы предоставляем скидки на посещение клуба с друзьями всем нашим сотрудникам

7. Вы сможете всегда связаться с сотрудниками в клубе по экстренным вопросам (если Вы не уверены, как ответить)