Специалист технической поддержки 2-3 линия (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки 2-3 линия

Обязанности:

• Коммуникация со смежными отделами (отделом андеррайтинга, юристами, аналитиком etc).
• Оказание техподдержки 2-3 линии (включая оперативную реакцию на проблемы в чатах).
• Расследование найденных "багов" и последующее их описание (на чьей стороне произошла ошибка, как исправить, есть ли ошибка в принципе и т.п.).
• Выполнение операционных задач в CRM системах.
• Тестирование продуктов компании и передача информации в соответствующие отделы.

Требования:

• Образование предпочтительно техническое/ IT (в том числе курсы IT).
• Базовые знания SQL, любого языка программирования будет большим преимуществом!
• Знание Jira, Confluence приветствуется.
• Четкое понимание как работает связь front - back.
• Умение пользоваться консолью разработчика в браузере обязательно.
• Сформированные навыки работы с большим количеством информации.
• Умение грамотно формулировать и объяснять суть технических вопросов.
• Внимательность, аккуратность, исполнительность.

Условия:

• Гибкий график работы (с ориентиром на часовой пояс МСК) при пятидневке (сб., вскр. - выходные).
• Удаленная работа.
• Оформление по ТК РФ, соцпакет (работаем также с самозанятыми и с ИП).
• Возможность быстрого развития актуальных навыков под кураторством опытного наставника.