Вакансия: Системный инженер
Hoff Tech - аккредитованная ИТ-компания, которая занимается разработкой продуктов для One Retail. Основным заказчиком является Hoff.
Сейчас мы в поисках Системного инженера в команду поддержки систем маршрутизации.
У нас ты можешь получить:
- Участие в проекте внедрения и тестирования абсолютно новой и уникальной системы по Сборке мебели;
- Возможность приобрести опыт работы в одном из наиболее перспективных и востребованных сегментов бизнеса - ИТ Логистика;
- Развитая система обучения и наставничества, большая база знаний, возможность плавно погрузиться в процессы с нарастающей интенсивностью;
- Прозрачная система грейдов для твоего роста и долгосрочного сотрудничества.
Стек: Service Desk, система TMS
Чем предстоит заниматься: 2-я линия техподдержки по системе маршрутизации/сборки/WMS
Задачи:
- Прием обращений пользователей, связанных с работой оборудования и программного обеспечения;
- Регистрация инцидентов в Service Desk, их анализ, первичная диагностика, решение инцидентов;
- Эскалация и маршрутизация обращений, контроль устранения проблем;
- Консультирование пользователей;
- Актуализация базы знаний.
Для успешного сотрудничества с нами тебе понадобятся:
- Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года;
- Опыт работы с системами Service Desk;
- Основы администрирования Windows систем, поддержка Web, мобильных приложений;
- Свободное владение современными средствами коммуникаций (MS Teams, Skype, Zoom).
Идеально, если у тебя есть опыт поддержки систем управления транспортом (TMS), понимание процесса оплаты с помощью сервиса мобильного эквайринга.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Полностью белую заработную плату (оклад + квартальный бонус);
- Удаленный формат работы;
- График 2/2 (2 дневные смены/2 выходных дня/2 ночные смены/2 выходных дня);
- ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи;
- Корпоративные скидки для сотрудников от компаний-партнеров (скидки на товары сети Hoff, фитнес, иностранные языки, путешествия и т.д.);
- Оборудование для работы.
Присоединяйтесь к нашей дружной команде, с нами интересно!
