Специалист по работе с возвратами (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист по работе с возвратами

Привет! Мы команда образовательной платформы Нетология . Обучаем современным востребованным профессиям по 9 направлениям. За 11 лет работы мы выпустили 90+ тыс. специалистов. Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии. Мы верим, что мир состоит из талантливых и способных людей, поэтому наша миссия помочь человеку найти свой путь роста и дать ему все необходимое для развития в карьере: знания, навыки, вдохновение.

Обязанности:

• отвечает на сообщения в тикет-системе;

• подключает коллег к работе над обращениями;

• производит расчет суммы возврата;

• оформляет студентам перевод с курса на курс;

• отправляет студентам заявления на возврат;

• оформляет документацию при работе с заявками от юр.лиц;

• заполняет сопутствующую документацию (таблица с возвратами, калькулятор по возвратам).

• поддерживает в течении работы csi ответа в тикет-системе не менее показателя 4,8;

Требования:

• опыт работы в технической поддержке/ отделе рекламаций;
• опыт работы с расчетами неустоек/возвратов;
• высокий уровень стрессоустойчивость;
• внимательность к мелочам;

Условия:

• полностью удаленный формат работы;

• полностью белая зарплата;

• работа в социально-значимой сфере;

• в компании есть все возможности для роста и развития;

• бесплатное обучение на наших онлайн-курсах (после прохождения испытательного срока).