Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Мы Loona.ai провайдер CRM системы и программ лояльности на базе электронных карт Apple Wallet и Google Pay. Мы предоставляем готовые решения для бизнеса, помогаем ему привлекать новых клиентов, автоматизируя маркетинг.

Мы на рынке уже более 4 лет, за последний год количество наших клиентов выросло, а следовательно возросло и количество обращений в техподдержку. В связи с этим ищем ответственного кандидата на должность Специалист технической поддержки .

Обязанности:

-чтение и анализ логов продукта;

-консультирование по вопросам работы программного продукта;

-активная работа с облачными технологиями;

- работать с ПО iiko, решать инциденты и неординарные технические проблемы;

- самостоятельно разбираться в логах продукта;

-взаимодействовать с командой разработки;

- владение общей технической грамотностью;

-оказание помощи при возникающих проблемах.

Требования:

- техническая поддержка внутренних пользователей;

-желателен опыт работы в качестве системного администратора (опыт в установке, настройке и оптимизации ПО);

- желателен опыт с современными подходами работы сервисных команд и команд поддержки;

- готовность к нагрузкам и быстрому принятию решений;

-клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

-знание любого языка программирования;

-алгоритмический стиль мышления;

-желателен опыт работы с iiko и rkeper;

- уверенный пользователь ПК.

График работы :

-среда/ четверг: с 19:00-23:00

-пятница: с 19:00-3:00

-суббота: с 15:00-3:00

-воскресенье: с 11:00-23:00

Мы предлагаем:

-работу, где ты можешь развиваться и наращивать свой доход;

-дружную команду увлеченных и амбициозных специалистов;

-официальное трудоустройство;

-стабильный оклад 53 000 рублей после испытательного срока;

-удаленную работу;

-обучение за счет компании;

-быстрый карьерный рост.