Прошаренный Оператор чата тех. поддержки со знаниями в IT сфере (сайт по продаже Proxy, Удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Прошаренный Оператор чата тех. поддержки со знаниями в IT сфере (сайт по продаже Proxy, Удаленно)

Привет!

Нам нужен именно Прошаренный в IT сфере - Оператор чата технической поддержки, Потому что у нас не простые клиенты, которые задают очень тонкие вопросы в сфере сетей, проксей, настройки разных плагинов и программ - и этому мы не учим!)

-Но Вакансия сама по себе интересная, если ты любишь сферу IT и Общаться с людьми решая проблему пользователей до результата !)
Особенно, если ты некий продвинутый пользователь и реально хочешь решать проблемы, а не "закрывать дыры".

-Продажи тут весьма условные и стоят на Втором месте - не требующие спец знаний в этой области - поскольку клиент знает что ему нужно и пришёл к нам уже за конкретной услугой, и вам просто нужно помочь ему грамотно подобрать услугу под его задачи.

-В 70% времени работы с клиентами - это будет решение их простых вопросов:
" У меня не работает упало не подключается" - решения все легкие но надо их объяснять клиентам настолько Вкусно что бы они хотели вернутся к Вам ЕЩЁ и ЕЩЁ приводя друзей и знакомых потому-что вы очень классно все объясняете!)

# А теперь давай поговорим о деталях:

- В Тебя вложат много:
Времени (драгоценного) Навыков (Сколько впитаешь) Сил (сколько потянешь).
- Ты получишь ценный опыт, который никакой премиальный ВУЗ или однотипная работа не могут дать.
- Научишься управлять временем. (Если ещё не научился)
- Планировать свой день и делать отчёт каждый день, смотря на свои результаты.
- На практике задействуешь все возможности Telegram.
- Ты круто освоишь работу с таблицами Google (даже если раньше не имел опыта оформления документов для Министра).
- Ты почувствуешь настоящую ответственность.
- e.t.c.

# По задачам

-Оперативно отвечать в чатах на вопросы и координировать клиентов (БЕЗ звонков и общения по телефону - Только чаты).
- Поддерживать связь с клиентами (напоминать им про продление продукта, узнавать все ли устраивает.);

+ будут простые задачи в свободное от клиентов время / от операторской работы:

- Следить за актуальностью данных, делая сверки с Базой данных;
- Работа с "Google таблицами ;
- Поиск необходимой информации в интернете;
- Найти определенное оборудование на Авито или Aliexpress, и передать менеджерам на выкуп.
- Вести заметки, напоминалки;

- Отчетность о проделанной работе.
- Работа в CRM.

Задач, которые пройдут через тебя будет более чем предостаточно, прокачаешься в очень многих сферах, а если ты уже все умеешь, то быстрый рост по карьере тебе обеспечен.

# Требования к потенциальному кандидату:

- Ты Жизнерадостный человек , и у тебя внутри много энергии;
- Наличие ПК (можно ноутбук, но с 14' будет очень неудобно) и стабильный интернет ;
- Преимуществом будет Поистине Уверенное знание ПК ;
- Знание горячих клавиш это прям не шутка, будет тяжело если не пользовался даже ctrl+B , или F2 к примеру, т.к выучить конечно можно, но месяца 3 уйдет на привычку, а времени на раскачку нет );
- Преимуществом будет умение работать с консолью;
- Уверенное использование сервисов Google Таблицы или Excel это важный инструмент в нашей работе, но если ты не знаешь один из них, то мы готовы тебе помочь;
- Оперативная обратная связь на сообщения; (в рабочее время быть 99.9% онлайн, это не Freelance )
- Писать текст без грамматических ошибок это важный аспект нашей работы, поэтому мы ожидаем безупречный уровень грамотности;
- Проверять работу перед ее сдачей мы ценим внимательность к деталям, поэтому можешь представить что работа сдаётся "министру на стол";
- Умение самостоятельно принимать важные решения это важный навык, который позволит тебе быстро реагировать на неожиданные ситуации;
- Ответственность и подотчетность мы ценим профессионализм и ответственность, поэтому ожидаем, что ты будешь готов отчитываться за свою работу;

- Гибкость мышления, желание предлагать новые идеи.

# Условия:

- Формат работы - полностью удаленная работа.
- Ставка 100р в час. Но потенциал есть огромный и с увеличением обязанностей, ставка также увеличится;
- СБ,ВС - обязательные дни, график работы 5/2, 3/2/3 (по желанию на ваш выбор, но в выходные обязательно!).
- Занятость 8 10 часов в День в любом диапазоне с 10:00-02:00 (по МСК).
- Зарплата: складывается на основе отработанных часов;
- Выплаты 2 раза в месяц (1го и 16го).

# Условия вводной стажировки тестовая неделя испытательный режим показать себя:

"1-я неделя" - вводная неделя, где будут даны простые задачи связанные зачастую с поиском информации, отработкой навыка создания читабельных таблиц и.т.п.

Вас ждут простые задачи, но важные - мы будем отрабатывать навыки создания читабельных таблиц, поиска информации и многого другого. Это только начало и оно будет ярким и интересным - наша задача - что бы Вы вникли, прониклись и погрузились в проекты и процессы.

Благодаря этой неделе мы с вами поймем - как хорошо мы подходим друг - другу. И с какой Зарплаты мы с вами начнём наш путь, она может быть (20-25 тыс. в первый месяц) - тут все зависит от вашего Background(а) - но не беспокойтесь, мы оценим вашу готовность к работе, насколько быстро и качественно решаете задачи, ответственность, дисциплину и многое другое. Вы начинаете свой путь с небольшой, но стабильной зарплатой, которая будет постепенно расти с каждым месяцем - и это только начало.

В зависимости от твоих базовых знаний, стажировка может растянуться на чуть больше недели, но это только даст тебе больше времени, чтобы усвоить все нюансы. На протяжении всей стажировки мы ждем от тебя полной вовлеченности и увлеченности. Стажировочная условная неделя не оплачивается, потому что в этот период мы вкладываем в тебя много времени и ценных знаний. А от тебя требуется впитывать эти знания с полной отдачей, выполняя МИНИМУМ задач, которые помогут тебе закрепить полученные знания на практике.

*Мы не просто настаиваем на совершенстве, мы помогаем вам достичь его, предоставляя частую корректировку, полезную обратную связь и подробные объяснения. Никакого ругания, криков или обзываний - только терпеливая и конструктивная помощь.

*У нас нет жестких рамок, мы открыты для гибких решений и настроены на поиск индивидуальных подходов. У нас есть время и пространство, чтобы вы могли реализовать свой потенциал и достигнуть поставленных целей.

Для тебя это будет хорошая точка роста, и отличное начало своего пути. В идеале хотелось бы вырасти в тебе Старшего оператора.
//

А это чисто для SEO: Помощник руководителя; Оператор; Продажник; Менеджер по продажам; Личный Ассистент; ассистент руководителя; ассистент; помощник; подмога; секретарь; младший партнер; правая рука; и поддержка Жизнерадостный Ассистент ; Бизнес Ассистент ; Сфера IT ; работа без продаж ; ассистент менеджера ; ассистент отдела ; Помощница руководителя; секретарь ; офис-менеджер ; менеджер ; секретарь руководителя ; Секретарь-референт ; секретарь-офиса ; it специалист ; it manager ; it менеджер ; оператор в чат ; тех поддержка ; sapport ; саппорт ; call centr ; колл центр ; нет продаж ; сисадмин начинающий ; коммуникация с клиентами ; директор по мелочам ; клиентоориентированность.