Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов в HelpDesk-системе и решать основные технические проблемы

• Помогать клиентам в настройке программы

• Сообщать о возможных проблемах разработчикам

• Удалённая поддержка компьютерных пользователей

• Решение вопросов, связанных с железом/компьютером/операционной системой/сетью
• Удалённая поддержка компьютерных пользователей
• Давать подробный фидбек менеджерам, чтобы они могли починить неполадки
• Анализ технических проблем

• Обработка запросов, поступающих от пользователей системы

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности будет Вашим преимуществом
• Уверенный пользователь ПК
• Владение грамотной устной и письменной речью
• Готовность обучаться
• Обладание высоким уровнем переговорных навыков
• Способность к обучению
• Умение работать в команде
• Общительность и эмоциональная устойчивость

Условия:

• Удаленный формат работы
• Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ
• Фиксированная окладная часть
• Возможность роста и развития внутри компании