Менеджер по качеству (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по качеству

Компания "1С-Рарус" лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия.

Уже 29 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся!

В свою команду мы ищем Менеджера по качеству для работы с жалобами клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать жалобы клиентов по телефону, электронной почте и из других источников.

• Регистровать жалобы и контролировать их разбор ответственными сотрудниками.

• Взаимодействовать с клиентами по их жалобам.

• Проводить работу по улучшению качества предоставляемых услуг.

• Участвовать в разработке регламентирующих документов.

Какого сотрудника мы ищем:

• Законченное высшее образование, желательное в сфере Управление качеством или Стандартизация и сертификация

• Коммуникабельность

• Умение работать в режиме многозадачности

• Стрессоустойчивость

• Аналитический склад ума

• Умение работать с возражениями, желание помогать

• Самостоятельность

• Желание учиться и развиваться, самоорганизация, исполнительность

• Способность собирать информацию, слушать, проводить анализ полученной информации и делать логические выводы

• Опыт работы в колл-центре/ навык телефонных переговоров будет преимуществом.

• Обязательно хорошее знание пакетов MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Наличие ПК или ноутбука, стабильный домашний интернет, высокая скорость.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ

• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя 5/2

• График работы с 10.00 до 19.00 по МСК

• Дистанционный формат работы

• Возможность решать интересные и полезные для Компании задачи

• Неограниченные возможности для обучения, карьерного и профессионального роста

• Прозрачная систему мотивации: оклад + премии.

• Система корпоративного медицинского страхования (после испытательного срока).

• Молодой сплоченный и дружный коллектив.