Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Кто мы такие?

Мы международная компания, занимающаяся разработкой ПО в сфере FINTECH. Мы предоставляем масштабируемые решения мирового уровня в сфере финансов для наших клиентов.

Кого мы ищем?

Мы ищем Специалиста технической поддержки. Ты будешь решать технические проблемы, диагностировать неполадки и находить способы их устранения.

Обязанности:

• Решать технические проблемы.

• IT поддержка (в том числе на английском языке).

• Диагностировать неполадки и находить способы их устранения.

• Устранять неисправности, мешающие клиенту получать доступ к оплачиваемым им услугам.

• Опыт работы в технической поддержке - от 1 года.

• Опыт обслуживания компьютерных систем.

• Английский язык - уровень не ниже Intermediate (или технический).

• Понимание и опыт работы с сетевыми технологиями.

Требования:

• Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы.

• Умение одновременно общаться с несколькими клиентами, оставаясь с ними на связи и принимая корректные решения, которые помогут каждому из обратившихся.

• Софт-скиллы, эмпатия. Общение должно на всех этапах оставаться лояльным и вежливым.

• Самодисциплина на высоком уровне. Нужно быть пунктуальным и четко выполнять свои обязанности. На вас рассчитывает не только наниматель, но и сотни клиентов,

• нуждающихся в помощи здесь и сейчас.

• Знать и понимать разницу Linux, Windows, браузеры, сетевые настройки и т.п. вещи.

• Любознательность в ИТ, желание изучать новые технологии и инструменты,желание развиваться.

Условия:

• ЗП от 40 000 р /месяц.

• Работу в офисе в Москве, Иннополисе или удаленную/ частично удаленную занятость.

• Гибкий график работы с возможностью смещать начало рабочего дня.

• Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов.