Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
В нашу команду ищем менеджера, который умеет и любит общаться, способен слышать и систематизировать информацию, который вместе с нами выведет качество клиентских запросов на новый уровень!
Чем предстоит заниматься:
- Коммуникации с клиентами по вопросам оставленных заявок на предоставление услуг, уточнение информации;
- Поддержание контакта и помощь клиенту на этапе внедрения продукта;
- Сбор и обработка обратной связи с целью формирования NPS;
- Помощь в оптимизации процессов в работе с клиентами.
Что мы ожидаем от соискателей:
- Опыт работы в колл-центрах (желательно, но не обязательно)
- Способность делать большое количество исходящих телефонных звонков;
- Грамотная и связная речь;
- Доброжелательность;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Обучаемость и желание разбираться в новой информации;
- Вовлеченность в цели команды;
- Умение работать в CRM-системах будет являться преимуществом;
- Готовы рассмотреть соискателей без опыта работы, но с большим желанием учиться и работать.
Что предлагаем мы:
- Работу в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития;
- Работу с одной из самых больших партнерских сетей РФ;
- Оформление по ТК РФ
- Заработная плата 45 000 р после вычета налогов. Дополнительные премии по результатам;
- Корпоративное обучение и повышение квалификации;
- Возможность работать в адекватной и конструктивной рабочей среде;
- Новый современный офис в самом центре г. Калининграда (у Зоопарка);
- Дистанционный формат работы на время эпидемиологических ограничений;
- Рассматриваем соискателей из других городов с форматом работы - дистанционно;
- Компенсация стоимости обедов, кофейные аппараты, печенье, овощи/фрукты во время работы из офиса;
- Спортзал в офисе для активной жизни;
- Интересную и активную жизнь в команде и вокруг нее: корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
