Расчет достаточности выборки для разных типов опросов. Анализ репрезентативности выборки в разрезе параметров.
Подготовка презентаций и выводов по опросам CSI/NPS Отчеты для кроссфункциональных рабочих групп.
Работа с массивами баз данных: Выгрузка данных и настройка параметров для сегментов выгрузки. Обработка результатов опросов CSI/NPS.
Анализ ответов респондентов. Вынесение предложений по изменению/дополнению анкет.
Подготовка аналитических отчетов по результатам обработки опроса.
Мониторинг наполняемости анкет и корректировка способов опроса для обеспечения необходимого объема.
Активное участие в кросс-функциональном взаимодействии в рабочих группах по разбору проблем и выработке мероприятий по улучшению. Мониторинг и предоставление результатов работы Рабочих Групп.
Требования:
Опыт работы с данными от 1-го года (аналитик, исследователь).
Знание, как использовать методы статистического анализа.
Знание правил проведения опросов и формулирования анкет.
Умение структурировать и обрабатывать большие массивы данных, участие в проекте по внедрению систем автоматизации процессов по обработке обратной связи от клиентов.
Уверенные навыки работы с пакетом Microsoft Office: Excel (сложные формулы, сводные таблицы, работа с массивами, ВПР, макросы как преимущество), Word, PowerPoint, Visio.
Системное мышление, аналитические способности.
Владение методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов.
Навыки анализа количественных данных (расширенный функционал Excel, макросы).
Условия:
Возможность развиваться в сильном бренде, лидере рынка товаров для здорового сна.
Полное соблюдение ТК РФ.
Стабильная, полностью "белая" заработная плата.
Команда профессионалов, горящих своим делом.
Обучение, корпоративные мероприятия, скидки на продукцию компании.
