Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по различным каналам связи: почта, телефония и заявки в ServiceDesk
• Регистрация, обработка и сопровождение всего жизненного цикла обращений в системе ServiceDesk
• Консультирование пользователей, согласно регламенту
• Маршрутизация обращений на другие уровни поддержки

Требования:

• готовность работать с большим объёмом информации
• отличная коммуникативная способность и умение работать в коллективе
• внимательность
• грамотная письменная и устная речь
• базовое знание английского А2-B1 (или хорошее умение работать с переводчиком)
• уверенный пользователь ПК (os Windows)

Будет плюсом:
- опыт работы в программах MS Office (Excel Word)
- опыт работы с системами CRM или ITSM (Help-desk)
- опыт работы с мобильной системой Android
- опыт работы в настройке ОС/ устранение и диагностика неисправностей/установка конфигураций ПО/настройка пользовательского vpn

Условия:

• удаленная работа по МСК времени
• стабильность
• оформление по ГПХ
• график работы - 2/2 - 11 часовой рабочий день