Специалист по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами

Крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.

Сегодня за нашими плечами 16 лет развития, роста и результата. Благодаря нашим сотрудникам, мы входим в ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов России и возглавляем рейтинг e-commerce игроков ( 1) в категории Дом, дача, строительство и ремонт (рейтинг Data Insight). Наша команда это более 7000 счастливых сотрудников. Также у нас 8 место в России по индексу лояльности сотрудников и мы входим в TOП-20 рейтинга Лучших работодателей России (крупнейшие компании).

Чем нужно будет заниматься:

1. Принимать входящие звонки в CRM-системе, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по оформленным заказам;
2. Оповещать клиента об изменениях в заказе;
3. Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решении вопроса клиента.

Ты нам подходишь, если:

1. У тебя есть искреннее желание помогать клиенту;
2. Ты круто общаешься, быстро находишь общий язык с людьми;
3. Отрабатываешь возражения, внимателен к деталям;
4. Умеешь слышать клиента и понимать его потребности;
5. Работаешь в режиме многозадачности;
6. Готов/а учиться и узнавать новое.

Мы предлагаем:

1. Работа в крупнейшей e-commerce компании, лидер рынка DIY;
2. Полностью белая и своевременная заработная плата;
3. График работы 5/2 или 2/2 на выбор (формат работы удаленный);
4. Обучение в Корпоративном университете компании: программа mMBA (программа совместно с РЭУ Плеханова), внешние тренера международного уровня;
5. ДМС для сотрудников;
6. Оплата больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
7. Спортивная политика: 70% оплаты спорта;
8. Общение внутри компании "без галстуков";
9. Возможность профессионального и карьерного роста;
10. Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.