Вакансия: Консультант службы поддержки пользователей
Описание вакансии
Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, на помощь приходит наша служба поддержки. Мы ищем отзывчивых и внимательных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей. Вы можете сами выбрать удобный формат работать полный день или совмещать с другим делом.
Что нужно делать:
- оперативно отвечать на сообщения пользователей;
- давать фидбек разработчикам и менеджерам, подробно описывая все обращения;
- быть готовым к интенсивному обучению, интересным задачам и командной работе.
Мы ждём, что вы:
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- легко обучаетесь и открыты новому;
- чувствуете настроение собеседника и легко находите общий язык с людьми;
- привыкли помогать по любым вопросам, когда к вам обращаются ваши друзья и близкие, это качество важно для работы в службе поддержки.
Условия:
- удалённая работа: выполняйте задачи, где вам удобно, и не тратьте время на дорогу в офис;
- официальное трудоустройство с первого дня: белая зарплата на карту, отпуска и больничные;
- гибкий график, который нужно будет составлять и утверждать на месяц вперёд;
- можно выбрать полную или частичную занятость: в первом случае вы работаете 5 дней в неделю по 8 часов, а если выбираете работу по совместительству, то 5 дней по 4 часа. В таком формате вы сможете совмещать работу с учёбой или другим делом;
- средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
- оплачиваемое обучение.
Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.
