Оператор службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор службы поддержки

Описание вакансии

Ситидрайв каршеринг, занимающий 2-е место на российском рынке по размеру активного парка и количеству поездок.

Наш сервис развивается с 2015 года , работая в трех городах России: Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.

Мы классно растём, за 2022 год мы:

- Увеличили количество поездок на 119%
- Увеличили автопарк автомобилей до 11 000 автомобилей
- Привлекли еще бОльшее количество пользователей

Ситидрайв - сервис от людей и для людей, мы постоянно разрабатываем и стартуем новый функционал, позволяющий сделать бизнес эффективнее, а опыт использования ещё более качественным.

Нам нужны люди , которые помогут нам сохранить такой темп развития. Если ты хочешь создавать инновационный продукт, который реально меняет жизнь в городах, то присоединяйся к нашей команде.

Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов. Тебе предстоит быстро помогать и решать возникающие сложности при пользовании сервисом.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону;

• Работать с базами данных;

• Взаимодействовать со смежными отделами компании.

Мы ждем от тебя:

• Образование не ниже среднего специального;

• Опыт работы в call-центре не менее 6 месяцев;

• Высокая степень самоорганизации;

• Клиентоориентированность;

• Пунктуальность, ответственность, целеустремленность;

• Грамотную письменную и устную речь;

• Обязательно наличие собственного ПК или ноутбука, высокоскоростного доступа в интернет и гарнитуры;

• Уверенное пользование ПК и Microsoft Office;

• Полное погружение в процессы работы сервиса поминутной аренды автомобилей.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату;
• График работы: 2/2 по 12 часов и 2/2 по 6 часов (время на выбор)

• Удаленный формат работы;

• Оформление по ТК РФ;

• Предварительное дистанционное обучение по принципам работы сервиса заказа автомобилей: 10 дней в графике 5/2 с 10.00-19.00 (сб/вс - выходные). Обучение включает в себя: 4 дня теории и 6 дней практики;

• Ежемесячная премия по результатам работы;

• Работу с крутыми ребятами в индустрии, которые верят в продукт и готовы его менять.