Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист голосовой поддержки пользователей (без продаж)

Описание вакансии

Наша команда помогает клиентам разобраться в работе сервиса. Если тебе нравится общаться с людьми и помогать в любом вопросе тогда тебе к нам.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

- Отвечать на звонки (без продаж).

- Работать с высоким потоком звонков (от 80 звонков за смену).

- Регистрировать все обращения в информационной системе.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

- Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом).

- Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате.

- Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;

- Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации.

- Грамотно говоришь и пишешь.

- Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах.

- Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.;

- Хочешь развиваться и расти внутри компании.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата (основная часть + премия) и четкие критерии получения премии

• Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;

• Заботимся о здоровье: расширенный ДМС со стоматологией, психологом и полным чек-апом через 6 месяцев работы и приложение для занятий спортом;

• Установлен сменный график по 8 рабочих часов (смены с 8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня.
• Также возможно выбрать сменный график по 11 рабочих часов с 08:00 до 20:00 (2/2);

• Держим фокус на развитии: у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучения, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии;

• Общаемся и ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков

• Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!