Менеджер на входящие звонки и обращения (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер на входящие звонки и обращения (удаленно)

Описание вакансии

ТВИЛ.РУ - общероссийский сервис онлайн-бронирования. С 2021 года мы являемся резидентом Инновационного центра "Сколково", с 2022 года мы включены в реестр IT компаний, аккредитованных Минцифры.

За 2022 год нашу интернет рекламу показывали более 500 миллионов раз, и более 95 миллионов человек увидели нашу рекламу по ТВ. Прямо сейчас нашу рекламу видят на тысячах рекламных поверхностей - на экранах, баннерах, щитах и метро в Москве и Санкт-Петербурге, и Екатеринбурге, а так же на остановках, щитах и в бизнес-центрах в Нижнем Новгороде и в крупнейших аэропортах - Шереметьево, Домодедово, Пулково, Сочи, Уфа, Хабаровск, Калининград, Екатеринбург, Самара и Казань.

Среди наших партнеров - S7 Priority, АЗИМУТ, Аэрофлот, Utair, Aviasales, Яндекс путешествия, Google Hotel Ads, Hotellook, Туристер, Купибилет, СБЕР, ТИНЬКОФФ банк, Яндекс карты, ЦИАН и многие другие.

Наши сотрудники работают в офисах и удаленно по всей России, нас уже более 100 человек. Мы приглашаем тебя в свою команду как Дежурного менеджера.

Твои задачи:

- обработка входящих звонков и обращений
- контроль входящих потоков по приоритетам
- решение вопросов, которые могут быть решены согласно действующей логике
- проектные задачи в целях сохранения нагрузки

Мы будем рады, если ты:

- знаешь что такое ответственность, ценишь оказанное доверие и доводишь дела до конца
- умеешь расставлять приоритеты и решать задачи самостоятельно
- имеешь опыт работы с проблемами клиентов и понимаешь, как важно их решать, а не отписываться о решении
- ценишь истину, ясность и стремишься к ним в своей жизни во всех их проявлениях

Что мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата;
- Интересные задачи, приносящие реальный результат;
- Стабильность в IT-компании, аккредитованной Минцифры;
- Отлаженные процессы и возможность принять участие в их улучшении;
- Дружный и адекватный молодой коллектив, развитая корпоративная культура, ежемесячные совместные мероприятия;
- Ежегодные бонусы от компании;

Для того чтобы максимально погрузить тебя в процессы, мы скоординируем график, по которому ты будешь работать первое время, перед тем как перейти в график 6:00 - 18:00 (GMT+12).

Мы ценим человеческую коммуникацию и реальный вклад, влияющий как на собственные задачи, так и на качество продукта в целом. Для того, чтобы мы могли сразу познакомиться поближе, ответь пожалуйста на несколько вопросов, которые будут заданы после отклика.