Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская карта и др.

Мы ищем в нашу команду удаленного сотрудника, который будет принимать входящие звонки пользователей и помогать им в подборе мед. клиники или врача.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Прослушивать звонки операторов КЦ;
• Проводить калибровочные сессии по итогам прослушки;
• Разбор ошибок сотрудников, срезы по сотрудникам;
• Активное участие в разработке и проведении мероприятий по повышению качества уровня сервиса;
• Ведение отчетов по проделанной работы;
• Прием звонков до 8 часов в месяц ( при необходимости).

Что мы ждем от тебя:

• Умеешь корректно дать обратную связь и вдохновить на результат
• Активно предлагаешь и реализуешь идеи по повышению качества обслуживания;
• Можешь работать из дома: ноутбук/компьютер (ПК с операционной системой от Windows 10), гарнитура , интернет и отсутствуют посторонние звуки в рабочее время;
• Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев;
• Если есть аналогичный опыт в контроле качества, то это будет преимуществом

Что тебе может дать СберЗдоровье:

• Официальное оформление, стабильные выплаты, оплату больничного и отпуска;
• Работу из дома в графике 5/2
• Оплачиваемое обучение;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• После испытательного срока подключаем ДМС, включая стоматологию;
• Удаленные консультации с врачами и психологом за счет компании;
• Профессиональный и карьерный рост в отделе;
• Компенсация спорта для сотрудников

Работа в СберЗдоровье - это стабильность, социально полезный медицинский проект и все возможности для твоего роста.