Вакансия: Системный аналитик / специалист по внедрению чат-платформы и настройке чат-ботов
Описание вакансии
Компания Лабитек объявляет о вакансии системный аналитик / специалист по внедрению чат-центра и чат-ботов на базе Sherlock Platform . Мы ищем специалиста по внедрению. Удаленная работа.
Sherlock Platform омниканальная чат-платформа для общения с клиентами в текстовых каналах связи для крупного бизнеса, которая включает чат-центр для операторов и собственную среду разработки чат-ботов. Нашими клиентами являются ведущие retail и e-commerce компании. В крупнейших проектах платформа обрабатывает более 100 000 диалогов с клиентами в месяц. Инновационная и развивающаяся область, крупные клиенты и готовый продукт позволяют нам стабильно и надежно работать в текущих условиях.
Приглашаем системного аналитика / специалиста по внедрению чат-центра и чат-ботов для работы на проектах клиента. Для Вас есть множество амбициозных задач в новой перспективной области!
Обязанности:
- Проведение интервью с представителями клиентов для сбора бизнес требований
- Оформление и согласование Технических заданий
- Постановка задач разработчикам
- Настройка чат-центра и ботов с помощью пользовательских настроек средствами бот-платформы (минимальные навыки программирования желательны, но не обязательны. Для настройки достаточно обладать системным аналитическим мышлением. Проводим обучение)
- Сдача готового решения представителям клиента
- Активная поддержка клиентов на этапе запуска проекта
- Документирование готового решения (техническая и пользовательская документация)
- Проведение обучения пользователей по функционалу
Требования:
- Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
- Опыт разработки и согласования технических заданий
- Опыт разработки документации (пользователя, технической)
- Опыт участия в проектах настройки/внедрения ERP/CRM или других бизнес-решений систем
- Знание принципов построения баз данных, опыт написания SQL запросов
- Желательны знания программирование и опыт использования web сервисов
- Желателен опыт администрирования SQL Server, IIS
- Личные качества - общая эрудиция, работоспособность, ответственность.
Условия:
- Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ компании
- Работа в распределенной команде. Планируется удаленная работа
