Менеджер контроля качества (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер контроля качества

Описание вакансии

Skyeng одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Мы входим в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes, проводим 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, постоянно запускаем новые продукты, тестируем форматы. Принимаем челленджи, креативим, драйвим развитие и задаем тренды, которым потом следуют остальные.

В команду Quality Control мы в поиске Менеджера контроля качества .

Чем нужно заниматься:

• Проверять записи телефонных разговоров и чатов, оценивать работу менеджеров отдела заботы об учениках по действующим регламентам (мониторинг решения проблемы, оценивание на предмет грамотности в переписках);
• Вносить результаты оценки в разработанный чек-лист;
• Выполнять ежедневную норму по проверке коммуникаций.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в контакт-центре от 1 года;
• Опыт работы удаленно или в колл-центре на должности сотрудника контроля качества или сотрудника по обучению будет преимуществом;
• Наличие ПК (ноутбук или компьютер), стабильного интернет соединения;
• Умеет работать с Google таблицами, Excel;

• Обладает грамотной устной и письменной речью;

• Умеет быстро обучаться и адаптироваться к изменениям.

Что мы предлагаем:

• Удаленная занятость из любой точки мира;
• Фиксированное вознаграждение + ежемесячный KPI;
• График оказания услуг 5/2, занятость 40ч в неделю, Сб или Вс - выход на линию;
• Полное обучение перед стартом, доступ к корпоративному университету;
• Своевременные выплаты без задержек (2 раза в месяц);
• Все плюшки Skyeng и Skypro - классная команда, скидки на обучение, бурный профессиональный рост.