Оператор call-центра (удаленно, без продаж)

Вакансия: Оператор call-центра (удаленно, без продаж)

Описание вакансии

В связи с ростом количества заявок от наших клиентов мы находимся в поиске специалиста контакт-центра (без продаж).

Будущему коллеге мы предлагаем следующие условия:

- Работа в графике 5/2

- Рабочий день 9 часов (1 час перерывы + обед)

Оплата : оклад + премия

- 7-ми дневное оплачиваемое обучение перед началом работы и в процессе;

- Работа в удаленном формате (т.е. вы можете находиться в любом регионе ).

Со своей стороны, мы ожидаем, что у вас:

- Есть компьютер с выходом в интернет (не менее 30 Мбит/сек ) и гарнитура для общения с клиентами;

- Достаточный (для быстрого погружения в работу) уровень компьютерной грамотности;

- Чистая устная речь (четкая дикция, умение грамотно формулировать мысли);

- Высокая скорость взаимодействия как с клиентами, так и с внутренними сотрудниками;

- Желание и опыт работы с людьми.

Чем нужно заниматься :

- Принимать входящие звонки от клиентов, собирать с них первичную информацию (по скрипту) и распределять звонки между сотрудниками отделов;

- Помогать клиентам оформлять заказ по телефону, без консультации по товарам;

- Фиксировать всю полученную информацию в CRM;