Вакансия: Оператор на телефоне (удаленно)
Описание вакансии
В сеть кофеен-пекарен требуется оператор на дому.
Удаленная работа на дому в любом регионе
Рассматриваем всех кандидатов
График: 2/2 с 9.00-22.00 (по Мск). Заработная плата до 17 000 руб. в мес.
Обязанности:
- Отвечать на звонки и сообщения от клиентов;
- Взаимодействовать с клиентами по телефону, в мессенджерах, в Интернете: знать информацию о точках (адрес, месторасположение, часы работы), ассортимент, упаковка, время и способы доставки, преимущества, специальные акции и прочее;
- Принимать заказы и организовывать доставку: оперативно реагировать на сообщение, оценить заказ, уточнить информацию у клиента, передать заказ по шаблону в точку, позвонить продавцу, вызвать Яндекс-курьера, проконтролировать сроки, связаться с курьером, связаться с клиентом, выставить счет, заполнить отчет в Excel и прочее;
- Мониторинг качества обслуживания: наблюдение по камерам согласно имеющемуся заданию, заполнение отчета в Excel;
- Прочие задания от руководства в течение рабочего времени.
Требования:
- Грамотный устный и письменный русский язык;
- Наличие компьютера;
- Продвинутый пользователь сети Интернет:
- умение пользоваться электронной почтой; умение найти информацию в открытых источниках (сайты, карты, социальные сети);
- умение пользоваться поиском на Яндекс.картах (забить адрес, понять район нахождения, построить маршрут);
- активный пользователь Интернет-магазинов (знать, что такое корзина, оплата картой и курьеру, доставка иметь опыт покупок и взаимодействия с продавцом/курьером)
- активный пользователь социальных сетей преимущество;
- Продвинутый пользователь смартфонов и приложений: иметь аккаунт в Google; приложения: уметь скачивать/удалять, регистрироваться, перезапускать; активный пользователь мессенджерами.
- Знание Word и Excel (уровень пользователь) преимущество.
