Вакансия: Специалист отдела технической поддержки
Описание вакансии
Антифишинг россии ская исследовательская компания и разработчик собственных продуктов по информационной безопасности. Работаем с 2016 года, специализируемся на решении проблем человеческого фактора в безопасности.
Наши клиенты крупные организации в России и СНГ, а партнеры лучшие сервис-проваи деры и системные интеграторы.
В связи с ростом активностей ищем коллегу для усиления нашей команды поддержки.
Требования:
- опыт в продуктовой компании и работе с корпоративными клиентами;
- любовь к базам знаний, порядку, helpdesk-системам и автоматизации;
- желание создавать и поддерживать документацию;
- внимательность и аккуратность;
- базовые знания в работе веб-приложений, почтовых серверов, систем виртуализации;
- грамотный устный и письменный русский язык;
- умение контролировать свою работу/задачи, соблюдение обещанных сроков;
- английский язык, не ниже уровня B1 (готовность общаться с коллегами и клиентами из Европы и США).
Будет преимуществом:
- хороший кругозор в ИТ: понимание, как работают современные веб-приложения, Linux, сети, почта, и др;
- понимание основ информационной безопасности.
Задачи:
- поддержка наших клиентов и партнеров (крупные компании, операторы связи и системные интеграторы);
- работа с запросами от опытных и грамотных коллег: руководителей, менеджеров и специалистов ИТ и служб безопасности, которые используют наши продукты в своей работе;
- внедрение и использование лучших практик: базы знаний, helpdesk-систем, скриптов автоматизации и др.;
- координация запросов внутри команды: между разработкой, тестированием, инженерами, специалистами и руководителями;
- участие в развитии продукта и улучшении других процессов;
- работа в офисе или удаленно.
Условия:
- полностью белая заработная плата;
- оформление по ТК РФ;
- испытательный срок 3 месяца;
- полностью удаленная работа или в комфортном офисе в (г. Тверь, г. Санкт-Петербург, г. Таганрог, г. Пермь);
- гибкий график работы, 5/2 (суббота, воскресенье - выходные дни), 40 часов в неделю;
- оплата коворкинга (в другом городе), при необходимости;
- компенсация занятий спортом;
- покупка рабочего ноутбука после испытательного срока;
- изучение английского языка;
- профессиональные курсы.
