Специалист отдела технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

Антифишинг россии ская исследовательская компания и разработчик собственных продуктов по информационной безопасности. Работаем с 2016 года, специализируемся на решении проблем человеческого фактора в безопасности.

Наши клиенты крупные организации в России и СНГ, а партнеры лучшие сервис-проваи деры и системные интеграторы.

В связи с ростом активностей ищем коллегу для усиления нашей команды поддержки.

Требования:

• опыт в продуктовой компании и работе с корпоративными клиентами;
• любовь к базам знаний, порядку, helpdesk-системам и автоматизации;
• желание создавать и поддерживать документацию;
• внимательность и аккуратность;
• базовые знания в работе веб-приложений, почтовых серверов, систем виртуализации;
• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение контролировать свою работу/задачи, соблюдение обещанных сроков;
• английский язык, не ниже уровня B1 (готовность общаться с коллегами и клиентами из Европы и США).

Будет преимуществом:

• хороший кругозор в ИТ: понимание, как работают современные веб-приложения, Linux, сети, почта, и др;
• понимание основ информационной безопасности.

Задачи:

• поддержка наших клиентов и партнеров (крупные компании, операторы связи и системные интеграторы);
• работа с запросами от опытных и грамотных коллег: руководителей, менеджеров и специалистов ИТ и служб безопасности, которые используют наши продукты в своей работе;
• внедрение и использование лучших практик: базы знаний, helpdesk-систем, скриптов автоматизации и др.;
• координация запросов внутри команды: между разработкой, тестированием, инженерами, специалистами и руководителями;
• участие в развитии продукта и улучшении других процессов;
• работа в офисе или удаленно.

Условия:

• полностью белая заработная плата;
• оформление по ТК РФ;
• испытательный срок 3 месяца;
• полностью удаленная работа или в комфортном офисе в (г. Тверь, г. Санкт-Петербург, г. Таганрог, г. Пермь);
• гибкий график работы, 5/2 (суббота, воскресенье - выходные дни), 40 часов в неделю;
• оплата коворкинга (в другом городе), при необходимости;
• компенсация занятий спортом;
• покупка рабочего ноутбука после испытательного срока;
• изучение английского языка;
• профессиональные курсы.