Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Mobilcult - мы создаём мобильные приложения и сложные информационные системы: продумываем концепцию, проектируем, разрабатываем, тестируем, поддерживаем и развиваем. Работаем с Яндексом, Якиторией, Поликлиника.ру, амбициозными стартапами, крупными интеграторами и разрабатываем собственные ИТ-продукты.
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки на один из наших продуктов
Задачи:
Поддержка пользователей;
- Проведение обучения пользователей по работе с программным продуктом;
- Подготовка инструкций для пользователей;
- Сбор обратной связи от пользователей по работе с ИС и ее анализ;
- Подготовка запросов на изменение функционала ИС для команды разработки;
- Выполнение настроек ИС.
Для нас важно:
- В/о техническое;
- Любовь к ИТ;
- Опыт работы в службе технической поддержки на производственном предприятии и/или в ИТ-компании от года;
- ПК: уверенный пользователь, знание офисных программ (Excel с формулами, Word, Visio);
- Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, инициативность, умение четко формулировать мысли, способность работать в режиме многозадачности, индивидуально и в команде, самообучение.
Будет плюсом:
- Знание английского языка на уровне С1 .
Что предлагаем мы:
- Гибкий график работы;
- Возможна полная удаленка (но на территории РФ);
- Работу в комьюнити драйвовых профессионалов;
- Отсутствие бюрократии и атмосферу заботы друг о друге.
