Вакансия: Консультант службы телефонной поддержки в Яндекс Плюс
Описание вакансии
Яндекс Плюс это единая подписка на сервисы Яндекса. Миллионы подписчиков Плюса получают доступ к КиноПоиску и Яндекс Музыке, кешбэк баллами, который можно тратить на поездки на Такси и покупки на Маркете. Иногда у пользователей возникают вопросы по поводу преимуществ подписки, списания оплаты, обмена баллов на деньги. Если трудности возникают, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов входящей линии. Если любите общаться с людьми и хотите сделать жизнь пользователей лучше приходите к нам.
Ваши задачи:
- отвечать на звонки клиентов;
- отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
- решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
- в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждем, что вы:
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- умеете работать с большим объемом информации;
- внимательны к деталям;
- можете работать с однообразными задачами;
- способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
- опытный пользователь ПК;
- обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
- любите людей и особенно наших пользователей.
Вам понадобятся:
- спокойное место на время работы;
- ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 8;
- гарнитура;
- Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, пинг в пределах не более 40 мс.
Вы получите:
- возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
- мы предлагаем пятидневную рабочую неделю с двумя плавающими выходными. Выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни. Занятость 4 или 8 часов в день с фиксированными сменами (сотрудник составляет график с куратором на месяц вперёд, слоты обговариваются на собеседовании);
- бесплатную ip-телефонию;
- удаленное оплачиваемое обучение;
- официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
- ежемесячная премия до 30% за выполнение показателей;
- сдельную оплату: от 13 тысяч рублей при работе 4 часа в день, от 26 тысяч рублей при работе 8 часов в день;
Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.
