Менеджер по бронированию гостиниц (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по бронированию гостиниц

Описание вакансии

Деятельность в сфере аренды апартаментов, на краткосрочное проживание.
В связи с масштабированием, ищем сотрудника схожего по внутренним ценностям с компанией Tolstoy Apart.

Кого мы разыскиваем:
- кто умеет работать на результат,
- у кого все отлично с самодисциплиной
- работа удаленная, и Вы знаете что вас никто не будет отвлекать в рабочее время

Функционал:
-Приём бронирований по телефону и в переписках (мессенджеры и площадки бронирования), по правилам делового этикета (работа по скриптам) с продажей номерного фонда.

- Размещение гостей в апартаментах по текущим броням

- Общение по телефону и в переписке по правилам делового этикета

- Удаленное сопровождение и поддержка гостей при заездах, выездах.

- Контроль оплаты при заезде гостей

- Поддержка и гостеприимность во все время проживания гостей в апартаментах (

- Уточнение времени заезда и времени выезда гостей

- Сервисное общение - нужно ли гостю какие либо дополнительные услуги, если гости с детьми, если в квартире холодно/жарко, всего ли хватает гостю в квартире, чтобы он чувствовал себя максимально комфортно.

- Контроль выезда гостей и запрос на просьбу оставить отзыв о нашей компании

- Коллаборация с действиями старшей горничной, горничными, делопроизводителем, завхозом, бронистом, то есть работой в команде на достижение общего результата - довольного гостя и хорошего отзыва

Что вам необходимо иметь для начала работ:
1. Наличие персонального компьютера или ноутбука
2. Наличие интернета и стабильного вайфая
3. Наличие смартфона
График работы 2/2
Оклад 30.000,
+KPI
+ % от выручки

Для выполнения KPI нужно:
- не терять звонки;
- клиентоориентированное общение с клиентом;
- выполнять личный план продаж;
- Работа по регламенту в БИТРИКС24
- Работа по регламенту в шахматке бронирования Bnovo

Исполнительность, грамотная речь, ответственность!

График сменный - 2 дня работаете / 2 дня отдыхаете. С 9:00 до 21:00

Работа удаленная!