Куратор студентов в Хекслет (удаленная работа)

Вакансия: Куратор студентов в Хекслет

Описание вакансии

Хекслет предлагает несколько форматов обучения, среди которых есть обучение с наставником в большой или небольшой группе. Чтобы обучение было комфортным и эффективным, необходимо проделать много работы: подключить студента к учебным системам, познакомить его с командой и другими студентами, собрать обратную связь, при необходимости оформить академический отпуск, в конце провести выпускной и помочь с трудоустройством.

За организацию всех этих процессов на Хекслете отвечает служба заботы. Куратор один из специалистов службы заботы, он ведёт студента от этапа регистрации на сайте до выпускного. Именно кураторы делают для студента процесс обучения понятным и комфортным.

Сейчас мы укрепляем команду кураторов и нам нужен человек, который подхватит уже действующие процессы и поможет команде в работе со студентами.

Что нужно делать

• Участвовать в организации обучения: проводить онбординг, оформлять академы, работать с возвратами и организовывать выпускные
• Совместно с методистами улучшать процесс обучения по обратной связи от студентов
• Находить новые технические и методические подходы к обучению для упрощения и автоматизации процессов
• Поддерживать динамику обучения студентов рассылками, активностями в чате, проведением совместных мероприятий
• Взаимодействовать с другими кураторами: решать общие организационные вопросы, шарить знания и хорошие практики, заменять друг друга во время отпуска или болезни

Чего мы ожидаем

• Вы не боитесь рутины, повторяющихся рабочих процессов
• Вы терпеливы и готовы объяснять несколько раз одно и то же
• Вы знакомы с тем, как поддерживать и мотивировать людей учиться и справляться со сложностями
• Вы занимаете проактивную позицию: не ждёте, а действуете
• У вас дома стабильный интернет и хороший микрофон
• Вы умеете грамотно, ясно и логично формулировать мысли устно и письменно. Пришлём тестовое задание, чтобы это проверить

Будет плюсом

• У вас есть опыт работы в поддержке пользователей или в качестве аккаунт-менеджера, или куратора образовательных программ, а если проект был связан с программированием это будет большим преимуществом
• Профессиональное образование педагога / психолога / методиста. Или пройденные профильные курсы в онлайн-школах
• Вы интересуетесь программированием и сферой EdTech, может быть, даже занимались у нас
• Вы умеете работать с инструментами Slack, Zoom, Kahoot и другими сервисами для организации людей и проведения совместных активностей
• Хороший письменный и разговорный английский, есть возможность работать на иностранную аудиторию

Условия работы

• Полный рабочий день, 5/2 с плавающими выходными
• Удаленная работа. Для общения и рабочих задач мы используем Slack, Notion, инструменты Google.
• Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться сами, мы это только приветствуем
• Команда заинтересованных и небезразличных к продукту людей, которым нравится то, чем они занимаются
• Оформление по трудовому договору РФ
• Испытательный срок 3 месяца
• Зарплата: 30 000 на руки с первого месяца и рост с течением времени