Оператор call-центра (входящие звонки) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор call-центра (входящие звонки)

Описание вакансии

Finuslugi.ru - это финансовый маркетплейс, созданный Московской биржей по инициативе Банка России. С помощью Финуслуг клиенты по всей стране открывают вклады, оформляют полисы ОСАГО и кредиты онлайн, не выходя из дома, а банки и страховые компании получают возможность привлекать новых клиентов по всей России без необходимости открывать новые отделения.

Наш контактный центр консультирует по услугам платформы и помогает клиентам решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса.

Мы решаем вопросы клиентов в чате, email и по телефону.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка консультационных запросов клиентов по телефону, в чате и электронной почте
• Решение сложных и претензионных вопросов клиентов
• Информирование клиентов в соответствии со стандартами обслуживания
• Передача информации о проблемах клиентов в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами
• Сбор обратной связи о причинах обращений клиентов.

Для этого важно:

• Умение и желание работать в многозадачном режиме с большими объемами информации
• Опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя
• Умение грамотно излагать свои мысли.

Мы предлагаем удаленному оператору:

• Работу из дома
• График работы 2/2 или 5/2 (время начала и окончания рабочего дня обсуждается индивидуально)
• Обучение на всех этапах работы
• Зарплата: оклад 40 000 + премия без потолка (средняя премия составляет 22 000 - 30 000 рублей)
• Оформление по ТК.