Вакансия: Специалист по внедрению CRM Битрикс24
Описание вакансии
О компании:
1. ИТ-Компания WebMens занимается автоматизацией бизнеса при помощи продукта Битрикс24, специализируемся на Облачной версии.
- На рынке Битрикс24 с 2019 года.
- Мы оказываем услуги по внедрению, настройке, разработке приложений и поддержке Битрикс24.
- Работаем с клиентами из различных сфер бизнеса, более 300 успешных проектов
- Проводим регулярные офлайн и онлайн мероприятия
2. Наши достижения
- Компетенции и индивидуальные награды отражены в карточке https://www.bitrix24.ru/partners/partner/7504633/.
- С 2020 года занимаем 1 место в Краснодарском крае и с 2021-2022 г. находимся на 8 месте в России, среди 1109 компаний, занимающихся внедрением Битрикс24
В связи с активным развитием и ростом компании ищем специалистов в отдел внедрения
Что нужно будет делать и знать обязательно
1. Общаться с клиентом, задавать вопросы, понимать потребности, вникать в их суть. Результат такого взаимодействия написанное вами техническое задание на настройку базового функционала Битрикс24. Для ТЗ есть готовая структура и необходимые опросники.
2. Знать и уметь настраивать базовый функционал Битрикс24
3. Осуществлять техническую поддержку клиентов после внедрения
4. Плотно взаимодействовать с другими отделами (маркетинга, продаж, разработки, обучения), работать по регламенту, качественно выполнять свои задачи, давать обратную связь
Не обязательно, но очень желательно знание (влияет на зарплату и специализацию):
- Бизнес-процессов
- Смарт-процессов
- CRM-маркетинга и настройки SMTP
- Сквозной аналитики
- Внешней аналитики знать как построить отчеты в Google Data Studio и/или Yandex DL
Вы нам подходите если:
- Имеете опыт работы по настройке Битрикс24 в течение минимум 1 года и несколько сданных проектов за плечами
- Умеете общаться с клиентами, задавать вопросы, докапываться до сути проблемы
- Умеете работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты
- Уже работали по сдельной системе, понимаете, как учитывать и правильно распределять свое время
- Готовы соблюдать установленные правила и регламенты, коммуницировать с коллегами посредством чатов, видеозвонков, постановки и приемки задач
- Способны признавать свои ошибки и нести ответственность за выполненную вами работу, не отказывать клиентам в гарантийных случаях
- Нацелены на выполнение работы и не отвлекаетесь на затяжные перекуры, игры и т.д.
- Умеете и любите на постоянной основе развиваться и получать новые знания
- Стрессоустойчивы и спокойны при общении, обладаете здоровым чувством юмора
Вы нам НЕ подходите если:
- Вы специалист первой линии поддержки без глубоких знаний по Битрикс24, дальше helpdesk лезть не хотите
- Считаете, что инструкции, правила и стандарты это все лишние ограничения, а вы творческая личность
- Ищете подработку на 1-2 месяца
- Не умеете и не любите общаться с клиентами и прорабатывать их вопросы до результата
- Считаете себя высококвалифицированным технарем с узкой специализацией, доведенной до абсолюта
- Работаете только последовательно и не многозадачны, не можете параллельно вести 5-7 клиентов
- Тяжело обучаемы, не нацелены на развитие и постоянное пополнение багажа знаний по Битрикс24 или не готовы делиться подобными знаниями с коллегами
- Боитесь говорить о своих неудачах и ошибках, не готовы совместно и подробно разбираться в причинах их возникновения
С чего начнем:
- Собеседование, прохождение тестов и практическое задания
- Испытательный срок 3 месяца с гарантированной окладной частью в 50 000 рублей
Условия по заработной плате:
- Сдельная оплата труда с планкой от 60 000 до 120 000 рублей в зависимости от выработки по клиентам. Может заработать и больше, т.к. оплата сдельная, все зависит от количества сданных проектов
- Премии за развитие компании до 15 000 рублей за доработку инструкций, регламентов, описание кейсов, проработку нового функционала. В нашей компании инициатива поощряется
- Отпускные, поздравления с ДР, премия в конце года
Какие еше преимущества работы у нас?
- Официальное трудоустройство в ИТ-Компании со всеми плюсами и льготами из этого вытекающими отсрочка, ипотека, белая зп и т.д.
- Мощный коллектив, где все дополняют и уважают друг друга, без проблем делятся знаниями, подсказывают и направляют
- У нас решен вопрос с лидогенерацией и привлечение клиентов. Работа будет всегда, за это отвечает 2 отдела маркетинга и продаж
- У нас решен вопрос с обучением клиентов этим занимается отдельный отдел
- Есть возможность отпроситься в нужное время, если нет созвона с клиентами и отработать потом без претензий и оф. документов на отгул или отпуск. Важно просто предупредить в чате
- Мы адекватно относимся к ошибкам и неудачам сотрудников, считаем их процессом роста и желания сделать что-то лучше, чем раньше. Помогаем и поддерживаем друг друга в таких ситуациях
- В целом наиболее эффективно выстроена удаленная работа, но можно приходить и работать в офисе, особенно на первых порах. Рабочее место и оргтехнику предоставим
