Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! На связи команда Эм Си Арт!

Мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы и сделать систему управления проще: разрабатываем корпоративные порталы на базе Битрикс24, сайты и мобильные приложения, внедряем CRM и HR-решения .

Эм Си Арт более 20 лет на рынке и является Золотым партнером Битрикс. Среди наших заказчиков компании с масштабной ИТ-инфраструктурой, такие как Росгосстрах, Российский футбольный союз, Газфонд, Петербургская Недвижимость, Теремок и другие .

Мы реализовали более 750 проектов все это благодаря нашей трудолюбивой и целеустремленной dream team. И сейчас мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки !

Что тебе предстоит:

• Общение с внутренними пользователями по решению технических проблем, которые возникают внутри портала.
• Передача информации по обращению ответственному специалисту.
• Участвовать на статусах с DevOps отделом, распределять задачи из бэклога.
• Помогать менеджерам проектов ставить задачи на DevOps отдел (по технической части) и определять, кто будет выполнять данную задачу.
• Общаться с внешними пользователями наших решений через чат и почту.

Нам важно:

• Опыт работы специалистом в технической поддержке от 1 года.
• Опыт работы с командной строкой Linux и веб-серверами.
• Умение составлять SQL-запросы.
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность.
• Умеет находить подход к людям с разными характерами.
• Большое стремление развиваться и учиться новому.

Что мы готовы тебе предложить:

• Необходимые гарантии. Работа в аккредитованной IT-компании. Официальное трудоустройство, полностью белая з/п.
• Выбор формата работы. Проводим больше времени с близкими и не тратим время в пробках, работая удаленно.
• Помощь с адаптацией. Предоставим обучающие материалы на испытательный срок, будем встречаться с тобой и давать обратную связь, а после построим твой план развития.
• Нацеленность на развитие. Компенсируем 50% стоимости профессионального обучения. Даем доступ к корпоративной базе знаний и предоставляем возможность учиться, прокачиваем soft skills сотрудников.
• Well-being. Поддерживаем сотрудников: компенсируем часть затрат на психотерапию и устраиваем вебинары с психологом.
• Общение вне работы. Устраиваем корпоративы, предлагаем развлечения от квизов до книжного клуба, просто общаемся по зуму.