Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Привет! На связи команда Эм Си Арт!
Мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы и сделать систему управления проще: разрабатываем корпоративные порталы на базе Битрикс24, сайты и мобильные приложения, внедряем CRM и HR-решения .
Эм Си Арт более 20 лет на рынке и является Золотым партнером Битрикс. Среди наших заказчиков компании с масштабной ИТ-инфраструктурой, такие как Росгосстрах, Российский футбольный союз, Газфонд, Петербургская Недвижимость, Теремок и другие .
Мы реализовали более 750 проектов все это благодаря нашей трудолюбивой и целеустремленной dream team. И сейчас мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки !
Что тебе предстоит:
- Общение с внутренними пользователями по решению технических проблем, которые возникают внутри портала.
- Передача информации по обращению ответственному специалисту.
- Участвовать на статусах с DevOps отделом, распределять задачи из бэклога.
- Помогать менеджерам проектов ставить задачи на DevOps отдел (по технической части) и определять, кто будет выполнять данную задачу.
- Общаться с внешними пользователями наших решений через чат и почту.
Нам важно:
- Опыт работы специалистом в технической поддержке от 1 года.
- Опыт работы с командной строкой Linux и веб-серверами.
- Умение составлять SQL-запросы.
- Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность.
- Умеет находить подход к людям с разными характерами.
- Большое стремление развиваться и учиться новому.
Что мы готовы тебе предложить:
- Необходимые гарантии. Работа в аккредитованной IT-компании. Официальное трудоустройство, полностью белая з/п.
- Выбор формата работы. Проводим больше времени с близкими и не тратим время в пробках, работая удаленно.
- Помощь с адаптацией. Предоставим обучающие материалы на испытательный срок, будем встречаться с тобой и давать обратную связь, а после построим твой план развития.
- Нацеленность на развитие. Компенсируем 50% стоимости профессионального обучения. Даем доступ к корпоративной базе знаний и предоставляем возможность учиться, прокачиваем soft skills сотрудников.
- Well-being. Поддерживаем сотрудников: компенсируем часть затрат на психотерапию и устраиваем вебинары с психологом.
- Общение вне работы. Устраиваем корпоративы, предлагаем развлечения от квизов до книжного клуба, просто общаемся по зуму.
