Специалист технической поддержки (удаленная работа)

7 февраля 2026

Уровень зарплаты:
от 0 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

  • Консультирование клиентов и техническая поддержка по работе с сервисом FriendWork (Tелефон, E-mail, чаты, мессенджеры, почта и другие программы)
  • Решение технических проблем клиентов при взаимодействии с ИТ-отделом компании
  • Составление технической документации
  • Проведение обучений по работе в сервисе для пользователей
  • Сбор информации от пользователей по техническим проблемам
  • Воспроизведение технических проблем перед передачей их в отдел тестирования
  • Заведение и описание задач по техническим проблемам в трекинговой платформе Jira
  • Отслеживание статуса задач
  • Взаимодействие с отделом IT, тестирования (QA) и аккаунтинга для решения вопросов клиентов
  • Информирование клиентов о статусах задач
  • Поддержка сотрудников компании по вопросам, связанным с сервисом
  • Составление отчетности по результатам работы за период
  • Участие в планировании спринтов

Требования:

  • Опыт работы от 1 года в техподдержке в сфере IT
  • Базовые знания ОС семейства Windows и основных приложений
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Многозадачность
  • Стрессоустойчивость
  • Клиентоориентированность
  • Умение работать в команде
  • Готовность учиться новому

Желательно иметь опыт работы:

  • с API(будет вашим преимуществом)
  • с юридическими лицами
  • в чатах/мессенджерах

Условия:

  • пн.-пт.: 10:00-19:00 / пн-пт.: 09:00-18:00
  • Оформление по ТК РФ

  • People Company

  • Оплачиваемое обучение (2 недели)

  • Комфортная атмосфера в коллективе, все любят свою работу и приятны в общении

  • Полностью удалённая работа. Возможность гладить своего кота во время работы



Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Modera
Зарплата: от 55 000 до 80 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Moders
Зарплата: от 40 000 до 150 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.
Специалист технической / клиентской b2b поддержки
Компания: SMS Aero
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.