Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки , которому будет интересно помогать и решать возникающие проблемы с продуктом и его использованием, а также индивидуальной настройкой и обучением клиентов.

Наша продуктовая компания занимается разработкой товароучетного сервиса Управление ассортиментом для малого бизнеса. Занимаем 1-е место в своей нише и обслуживаем более 50 тысяч пользователей, активно развиваем сервис.

Обязательное условие: наличие ПК и способность обеспечить тихий фон, стабильный интернет.

У вас будет:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;

• Удаленный формат работы из любой точки РФ;

• Обучение с наставником, дальнейшая поддержка от куратора;

• Онлайн тренировки (2 раза в неделю) и йога (1 раз в неделю);

• Подарки на праздничные дни.

Вам предстоит:

• Консультировать и обучать клиентов (помощь в установке, возможности приложения и др.);

• Работать с текущей базой клиентов (не продажи);

• Вести документооборот в CRM (комменты, перезвоны).

Нам важен:

• Опыт работы от 2-х лет с клиентами в телефонном режиме;

• Знание и понимание товарного учета;

• Опыт в 1C и Excel;

• Умение выражать своим мысли и доносить их до клиента;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Клиентоориентированность, коммуникабельность и позитивность;

• Готовность совершать от 65 дозвонов в день.

Будет плюсом:

• Знание техники продаж, опыт в продажах.