Вакансия: Инженер поддержки продукта (3я линия)
Описание вакансии
Ключевые направления: Быстрая доставка, Маркетплейс, Логистика.
Сейчас мы ищем инженеров 3й линии, на направление - Маркетплейс и Быстрая доставка.
Чем предстоит заниматься:
- Глубокое погружение в продукт.
- Работа в команде с владельцами продукта, разработчиками, QA.
- Решение инцидентов, поиск багов и написание технического задания команде разработки по их исправлению.
- Аналитика и передача статистики по обращениям от линий поддержки в продуктовую команду.
- Участие в релизах новых версий продукта.
- Ведение паспорта продукта, актуализация информации по новым версиям и обновлениям продукта.
- Передача знаний о своем продукте сотрудникам 1 и 2 линии поддержки.
- Написание инструкций для сотрудников 1 и 2 линии поддержки.
- Организация обучения своему продукту 1 и 2 линии поддержки.
Что для этого нужно: - Опыт работы в поддержке приложений от 3-5 лет.
- Умение работать в Kibana/Elastic.
- Знание SQL на уровне написания запросов.
- Опыт работы в Postman, Swagger.
- Умение вести документацию и писать инструкции.
- Желания развиваться и изучать разработку.
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высшее техническое образование будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленный процесс интервью и принятия решения.
-
Возможность удаленной работы или офис Москва/Санкт-Петербург.
-
График 5/2 с 10 до 19.
-
Белая заработная плата и строгое соблюдение ТК РФ.
-
ДМС после испытательного срока (Best Doctor).
-
Командообразующие мероприятия - дни рождения команд, митапы, презентации, неформальные встречи.
Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее WELCOME!
