Аналитик (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик

Описание вакансии

Приветствуем!

Мы - Консьерж-сервис 1 - дружная команда, которая предоставляет профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надежно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача - выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.

Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и его запросу. Мы быстро растем, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем Специалиста по поиску информации и товаров консьерж-сервиса.!

ОБРАТИ ВНИМАНИЕ! Мы ищем именно аналитика процессов, а не данных!

Если ты:

• Имеешь опыт работы минимум в 3-х компаниях на данной позиции или работал в компании, в которой внедрялись стандарты сервиса обслуживания клиентов;
• Внимателен к деталям и любишь разбираться в причинах проблем досконально;
• Ценишь честность, порядочность и ответственность;
• Настроен на результат, но хорошо разбираешься в процессах, которые их создают;
• Обладаешь гибкостью мышления, готов воспринимать новые инструменты и подходы в работе;
• Умеешь наводить порядок в делах и любишь изменения, рост и развитие;

• Умеешь продуктивно организовывать своё рабочее время (умеешь распределять время).

Значит, мы ждём именно тебя!

Чем предстоит заниматься:

1. Анализировать процессы компании на регулярной основе и находить места для улучшений
2. Описывать процессы, алгоритмы, создавать инструкции как текстовые, так и видео
3. Внедрять изменения в компании
4. Обучать команды новым процессам, помогать в адаптации в них
5. Внедрять в компании методики работы с процессами, с их показателями
6. Создавать дашборды показателей деятельности на каждом уровне управления совместно с аналитиками компании
7. Вырабатывать эффективные решения проблем, возникающих в процессах в текущем режиме работы
8. Ставить ТЗ для автоматизации совместно с тех. аналитиком компании

Ключевые навыки, которые нужны в нашей работе:

• Аналитическое и системное мышление
• Умение грамотно выражать свои мысли, доносить суть проблемы
• Проведение диагностики бизнес-процессов и выявление узких мест
• Моделирование бизнес-процессов, желательно знание какой-либо нотации для описания
• Составление простых и понятных инструкций и регламентов как текстовых, так и видео
• Организационные навыки
• Знание, как внедрять изменения в компании, какие риски и сложности бывают
• Умение работать с показателями процессов, проводить анализ
• Умение внедрять изменения как проект, базовые навыки проектного управления

Что мы предлагаем :

• Удаленный формат работы;

• График работы: 5/2 (начало рабочего дня может быть гибким);

• Почасовая оплата труда, от 60 000 руб. / мес.;

• Работа по самозанятости;

• Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании;

• Возможность карьерного роста;

• Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей.

Заинтересовала вакансия? Оставляйте отклик, и мы с вами свяжемся в течение 24-х часов!