Вакансия: Оператор службы телефонной поддержки в Яндекс Бизнес
Описание вакансии
Геосервисы Яндекса помогают предпринимателям сделать так, чтобы об их товарах и услугах узнало как можно больше клиентов. Продвижение на Картах и в Поиске, а также интернет-реклама автоматически запускаются через другой продукт нашей экосистемы Яндекс Бизнес. На выбор есть две опции: приоритетное или бесплатное размещение. Мы ищем сотрудников, которые помогут клиентам решить вопросы, связанные с бесплатным функционалом карточки организации.
Что нужно делать:
- решать вопросы по телефону, например помогать с настройками в личном кабинете;
- рассказывать о возможностях Яндекс Бизнеса по приоритетному и бесплатному размещению на геосервисах;
- иногда работать в связке с коллегами из других отделов.
Мы ждём, что вы:
- грамотны, уверенный пользователь ПК;
- умеете слышать и слушать, для вас важно помогать людям;
- спокойны, избегаете конфликтов и умеете их решать;
- организованны и ответственны.
Условия:
- белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный всё официально;
- полностью удалённая работа консультировать клиентов можно прямо на диване в домашней одежде;
- оплачиваемое обучение (6 рабочих дней по 4-5 часов, ставка 100 рублей в час), сначала самостоятельное, затем с наставником;
- пятидневная рабочая неделя с фиксированными выходными в субботу и воскресенье. Занятость полная (8 часов) с перерывом на обед в промежутке с 8.00 до 18.00 по мск;
- оплата труда сдельная, зависит от числа выработанных часов. Возможна премия до 40% от заработка при выполнении KPI (среднее время беседы, точность ответов, корректное заполнение информации о звонках). Средний уровень дохода при полной занятости 30180 руб. после вычета налогов.
Вам понадобятся:
- тихое рабочее место;
- компьютер с операционной системой Windows 7 и выше, четырехъядерным процессором, объёмом оперативной памяти не меньше 8 ГБ;
- проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с;
- возможность работать через кабель напрямую (от провайдера или роутера). Нельзя использовать CDMA-связь (USB-модем) для совершения звонков.
Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим вас на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.
