Вакансия: Специалист технической поддержки, Helpdesk (Владивосток)
Описание вакансии
IT департамент крупного e-commerce "Технопарк" в сегменте PREMIUM и LUX техники в поисках талантов. Сейчас внутри царит атмосфера хорошо управляемого и организованного стартапа, с налаженными процессами, где человек не просто винтик в большой машине, а важный и ценный сотрудник
Мы полностью перешли на процесс продуктовой разработки и сейчас отстраиваем сопутствующие процессы. Все это означает, что 160 грамотных, образованных и вежливых коллег, готовы помочь и поддержать тебя в любых начинаниях
Мы активно развиваемся и создаем революционные высоконагруженные e-commerce и внутренние продукты, обеспечивающих уникальный опыт и сервис для наших Клиентов. Мы ищем опытного Системного администратора , который присоединится к продуктовой команде
Чем ты будешь заниматься:
- Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;
- Обработка, фиксирование и перенаправление заявки в системе Service Desk;
- Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций;
- Поддержка пользователей по техническим вопросам, обработка обращений;
- Подготовка нового рабочего места (установка ПО, активация ПО);
- Консультация сотрудников, при возникновении проблемы с ОС и ПО.
Что мы ожидаем от тебя: - Опыт работы на аналогичной должности от года;
- Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
- Навыки сборки, обслуживания ПК и оргтехники;
- Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
- Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
- Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов;
- Отличное знание продуктов MS Office
Будет преимуществом:
- Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования;
- Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС;
- Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
Любим стратегию WIN-WIN и взамен готовы предлагать
- Удалённый формат работы. График работы 5/2 с 07:00 до 18:00 (местное время во Владивостоке)
- Насыщенная корпоративная жизнь отражена в уникальной программе Живая среда , направленной на создание внутри компании культуры тёплых отношений, заботы о сотрудниках и уникальных возможностей
- Мы за спорт! У нас есть: бег с Adidas, партнёрские программы с лучшими фитнес-клубами, футбол, волейбол
- Забота о здоровье: ДМС с первого дня, массажные кресла в офисе, бесплатное четырехразовое питание ресторанного уровня от шеф-повара
- Компания готова подключится в решении нестандартных жизненных ситуациях
- Программы повышения профессиональной квалификации и изучения иностранных языков
- Специальные условия на приобретение техники, скидки на парковку и многое другое
Мы ценим
- Прямую и честную обратную связь
- Саморазвитие
- Свободу для каждого сотрудника
- Самостоятельность и про активность
